utilJsonHandle.dllが消せない

2013/07/11 00:28

このQ&Aのポイント

コンピューターにutilJsonHandle.dllがないため、プログラムを開始できません。この問題を解決するには、プログラムを再インストールしてみてください。
ウイルスバスター2012クラウドを何回かアンインストールとインストールをしてみましたが、utilJsonHandle.dllを削除することができません。
システムチューナーについて書かれている方もいらっしゃいますが、この問題の対策についても教えてください。

uminogoo
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ウィルス・マルウェア
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aero1
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2013/07/11 16:14 回答No.1

「ウイルスバスタークラウドアンインストールツール」 http://esupport.trendmicro.com/solution/ja-jp/1314086.aspx こちらのツールで、完全に消してから最新版をインストールし直してみましたか？「ウイルスバスター」 http://downloadcenter.trendmicro.com/index.php?regs=jp&clk=latest&clkval=3775&lang_loc=13 http://downloadcenter.trendmicro.com/index.php?regs=jp&clk=latest&clkval=4259&lang_loc=13 ウイルスバスター2012は、まだサポート期間中ですが場合によっては最新版を利用してみるのもいいかも・・クリーンアップを行って、一時ファイルをクリアしてからOSに合った方をダウンロードしてください。「Windows Defenderとの併用について | サポート Q&A：トレンドマイクロ」 http://esupport.trendmicro.com/solution/ja-jp/1312265.aspx 自動的に、Windows Defenderが無効になっているとは思いますが、無効になっているか確認してはどうでしょうか。そして、無効にした状態で削除や再インストールを行ってはどうでしょうか。「インストール時に検出するソフトについて | サポート Q&A：トレンドマイクロ」 http://esupport.trendmicro.com/solution/ja-jp/1312281.aspx 競合・干渉するソフトを、インストール時に検出して削除するとは思いますが・・購入時から入っていたセキュリティ対策ソフト、または前使っていたセキュリティ対策ソフトがあったとしたら、そのソフトの削除ツールをメーカーサポートからダウンロードして使ってみてから、ウィルスバスターを再インストールしてみてください。「ウイルスバスターお問い合わせ - トレンドマイクロ」 http://safe.trendmicro.jp/support/vb/vb_contact.aspx 上記した事は、既に行っていて問題が出ているとしたら、メーカーのサポートにも問い合わせてみてはどうでしょうか。