郵便の不着、誤配、遅配が絶えません

質問

該当局に何回も苦情を申し立ててもいっこうに改善されません。仕事などの関係で海外から毎週送られる新聞などは、誤配の数を数えられないほどです。ファックスや電話で局に何回も問い合わせても「お宅の郵便受けに入れました」との返事なのですが、じっさいは別のところに配達されているのです。配達の人がローマ字を読めないのかと疑ったりもしましたが、国内の郵便物でさえとんでもないところに配達されているのです。
そのたびに精神的な苦痛・打撃を受けているのですが、このまま改善されず、同じことが繰り返される場合（もう何年間もつづいているのですが）なにかいい方法があるでしょうか。

回答No.1

noname#6039 · ベストアンサー

特定の局や配達員に関しての調査を依頼されては？

参考URL：

http://www.japanpost.jp/service/p-insp/kansa.html

お礼

ありがとうございます。
使い捨て的なバイトの配達員に原因があるのはわかっているのですが、担当局の上の人がなにもしてくれないのです。

回答No.8

Aruku-20030515

確かに、すでに送られた物に対しては選択の余地がありませんので難しいですね。

逆に会話などある程度やり取りができるのでしたら
海外から発送する人に輸送方法を前もって伝えておくのが良いのですが。＜っと言いますか普通、空輸や船輸など
配達手段の選択を相手から相談されると思うのですが、、、、。

何にしろ、まともに届かない事が多いのには残念に思います

お礼

そうなのです。いまどき、海外に友人がいたり、留学や仕事で海外にいる日本人も多いので、手紙やクリスマスカードなどをもらう機会も多いなかで、届かない場合、お礼も云えず、困ることがあるのです。
ですから、せめて国内の体制だけはしっかりしてほしいと願うのです。

回答No.7

Aruku-20030515

ちなみにフェデックスの集配と配達は、すべてフェデックス関連会社だけで運営されておりますので
郵便のように国外にでると違う提携会社が引き継ぐような方式ではなく
国内宅配便と同じ方式なので、全世界同じクオリティーで管理されてます。

なぜフェデックスは運賃が高いのに需要があるのかと言えば、フェデックス専用の貨物専用航空機で即配送してくれるのと全世界にフェデックスの支店や配送部隊がいるから
荷物の責任を持ってくれるからです。

フェデックスに頼んだ荷物は　フェデックスの人が預かり
フェデックスの人が配達してますよ。

お礼

ありがとうございます。
自分が頼んだ定期刊行物などはそれで対処できますが、国内外問わず、人から届く物は相手が配送方法は選ぶのですから、どうにもなりませんね。

回答No.6

Aruku-20030515

なんと！あて先は機械印字でしたか・・・・
貴方の配達を担当されている配達や仕分けの人が
横着をしているのかもしれませんねぇ　それだとちょっと残念です。

ちなみに海外から発送される物は大概人的な仕分けによる事が多いので仕方ない部分もあります。
郵便番号が必ずついていないと行き先が不明になる可能があります。「地名」自体全国で調べるとダブる所もありますので
違う県の同じ地名に届く事もあります。

定期購読時に、フェデックス希望とかを伝えれば向こうも対応してくれますよ。＜その代わり送料はフェデックス分
高いですが

お礼

ありがとうございます。
送料が高いことより、確実に届くことのほうをとりたいですね。
ただその方法では、国内の郵便物さえ誤配されるのですから、（改善させるために、どこに訴えれば効力があるのかわからないので）根本的な解決にはならないと思うのです。

回答No.5

jakyy

jakyｙです。
表向きでは、私書箱は毎日受け取ることになっていますが、
必ずしも毎日、取りに行く必要はありません。
2、3日に一度行けばいいです。
鍵がありますので、家族の方にでも郵便物を受け取ることは、可能です。
私は20年以上前から、個人の私書箱を持っています。
毎週届く購読している数種類の定期郵便物を受け取っています。
私書箱を持つと便利です。

お礼

ありがとうございます。
「毎日」というのはこちらの事情で、やはりいち早く郵便物の点検をする必要があるからなのです。
今後、郵便局の対応が改善されない場合は、検討してみます。ほんとうに便利だとは思っています。

回答No.4

Aruku-20030515

この手の商売やビジネスマンの一般常識としては
通常「フェデラル・エクスプレス」を利用しますよ。

国内郵便と海外ＥＭＳとの連携は昔に比べて良くはなりましたが、未だに相互に誤配や紛失がありますし遅いです。
国内郵便→海外郵便の場合、国外に出てから紛失する危険性があります
海外発送→国内郵便でも、ちゃんと綺麗に記入をしないと行き先が変なところになりますよ。

お礼

ありがとうございます。
海外から届く郵便物のほとんどは手書きではないので、判読不可能ということはありえません。
年間購読の雑誌や新聞の場合は、配送方法はこちらでは選べないと認識していたのですが…。
海外通販などは、高くても確実な方法を選んでいます。

回答No.3

jakyy

【配達先】
配達先を自宅、事務所にしないのが一番です。
それは郵便物を確実に受け取るためには、
郵便局に私書箱を局に設けて、
そこに配達してもらうのがイイデスネ。
【私書箱】
郵便局が開いているうちは、専用の鍵がありますので、
出向いたら受け取る事が出来ますし、
郵便物も汚れたりしません。
誤配もなくなりますし、局は配達しなくて済みます。
書留、速達も間違いなく受け取れます。
海外からの郵便物は、
　ＮＡＭＥ　　　　pobox ooo
　　ＯＯＯ postoffice
　〒０００-8691　JAPAN
これで受け取ります。
私書箱の料金は無料です。
【許可】
ただし、局が私書箱の使用を許可しなければなりません。
しかしOEDIPA様は郵便物が多いようですし、
誤配も多いので、すぐに許可が下りるでしょう。
配達の集配局に申し込みされたらいかがでしょうか。

参考URL：

http://www.gem.hi-ho.ne.jp/sayoko_k/post/kyokudome.html

お礼

ありがとうございます。
私書箱のことは考えたこともあるのですが、毎日同じ郵便局の私書箱をあけに行くのはかなり困難な状況なので今のところあきらめております。

回答No.2

bobio

該当局の上位の郵便局や、
郵政公社に直接抗議してみてはどうでしょう？

お礼

ありがとうございます。
ゆうびんのホームページから各都道府県別にメールを送れるので、該当局はあきらめて最近はそちらに苦情を申し立てているのですが、どの程度の効果があるのかは、まだわかりません。これがだめなら、もっと上へ抗議してみます。