更新プログラムインストール後PCが正常に復帰しない

2013/06/12 14:20

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FMVC8230の富士通パソコンで、ウインドウズXPに更新プログラムを３つインストール後、再起動したが画面が正常に表示されず、青い色でわかりづらい英文文字が表示されている
白い英文文字の中に数字があり、５０位になると「サポート富士通」と表示されるが、以降の文字は不明
様々なボタンを試しても反応がなく、再起動直後にはウインドウズXPの表示があるが先に進めない

saiko2013
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Windows XP
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ma-kundes
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2013/06/12 15:15 回答No.1

更新プログラムに不具合があったようです。それは「Windows XP 用セキュリティ更新プログラム (KB2839229)」です。 PCをセーフモードで起動して「プログラムの追加と削除」から上記のプログラムを削除するとPCは起動するようになります。

その他の回答 (2)

Mark_Williams
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2013/06/12 17:41 回答No.3

特定のセキュリティソフトとKB2839229との競合が原因のようです。Kingsoft社のソフトではこの現象が発生し、TrendMicro社とSecurity Essentialでは大丈夫でした。ちなみにKingsoft社からは、重要なプログラム更新が近々あるとのことです。現状の対処法としては、ma-kundes さんがお書きのように更新プログラムをアンインストールするか、セキュリティソフト自体をアンインストール（他のものに入替）するかしかないようです。 http://www.kingsoft.jp/support/security/support_news/20130612