Office2013のプロダクトキーの変更

質問

新規で購入したノートですが，セットアップしてからドット抜けがあったので，購入店で交換してもらいました。でも交換は本体のみでOfficeはそのままだったので，再セットアップしたらアクティベーションが効きません。キーは購入店で交換してもらいますが，Office2013のプロダクトキーの変更はどうすればいいのでしょうか？
Office2010ではプログラムの変更でできたのですが。

回答No.4

jpr1

新品★Office Professional 2013 通常版([パッケージ] 日本語版
送料無料マイクロソフト 激安通販2PC用 ダウンロードバージョン/認証保証
販売価格(税込)： 8,900 円
http://www.officehb.com/products/detail570.html
使用方法
こちらへアクセスし、オフィシャルの評価版をダウンロードして頂き、
technet.microsoft.com/ja-jp/evalcenter/jj192782.aspx
当方で購入したキーを使えば認証できます。
(無料体験版をダウンロードするときに表示される体験版のプロダクトキーは無視して
ください。)
注意項目
★注意★
こちらのキーは★24時間以内★でお使いください。
そのため、まずは評価版をインストールしてからの購入をお勧めいたします。
(キー入力の準備ができているから)
★ ダウンロードをする時、MSN,Hotmail,LiveなどのMicrosoftアカウントが必要になり
ます。
アカウントが無い場合、登録が必要です。 (約1分)

参考URL：

http://www.officehb.com

回答No.3

MSHelpsJP

こんにちは。マイクロソフトサポートです。

購入店で本体を交換された際、Office の新しいプロダクトキーが提供されなかったでしょうか？
（通常は、Office の新しいプロダクトキーが提供されます）

もし、Office の新しいプロダクトキーが提供された場合は、下記の手順に沿って「STEP2」で新しく提供されたプロダクトキーを入力し、セットアップしてください。
http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/pipcsetup/pipc_setup.aspx

もし、本体交換の際に、Office の新しいプロダクトキーが提供されなかった場合、まずは交換された購入店までお問い合わせいただけますでしょうか。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
マイクロソフト サポート　
よくあるお問い合わせや、問題解決に役立つサポート技術情報をご案内しています。
http://support.microsoft.com/?ln=ja
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
こちらのアカウントは、下記取り組みによる試験的なアカウントです。詳細は、OKWaveFAQ内より、ご確認ください。
http://faq.okwave.jp/EokpControl?&site=guidePC&tid=1262495&event=FE0006

お礼

回答ありがとうございました。ただ，一度ライセンスを入力してあるせいか，認証画面に移動してしまい，入力画面が表示されませんでした。
結局，システムの復元で入力前に戻して，正しいキーを入力しました。

回答No.2

noname#180728

プロダクトキーの交換は再インストールになると思われます。
キーをもらったらコントロールパネルからアンインストールを選んで削除、マイアカウントにログインして新しいキーを入れてダウンロードするという手順かと思います。
ところで、故障修理ということで電話認証できると思いますが試しましたか？
（私も個体交換を認めるかどうか知りたいので、お試しください）

なお下の回答にDVDを要求という意見も出ていますが、キーだけのメーカーも多いので、無茶な要求はしないほうが良いですよ。

http://www.pc-koubou.jp/office/office_faq.php
>Office 2013にはDVDメディアが同梱されません。『プロダクトキー』の他に、認証に関する方法やお問い合わせ先が同梱されておりますので、認証や再インストールの際にご参照下さい。

当方は記念にマイクロソフトからインストールメディアを買いましたが、通常はダウンロード後自分でDVDに焼くのが一般的だと思います。

回答No.1

jugemu_chosuke

》再セットアップしたらアクティベーションが効きません。
・そうですよね。Officeはパソコンについているものですからパソコン(ハード)が変わったら今までのofficeのプロダクトキーでは認証されませんね。

》キーは購入店で交換してもらいますが，
・キーの交換だけでなくてOffice2013のＤＶＤとプロダクトキーラベルがついた袋ごと交換してもらいましょう。
・店頭で実際に認証作業をしてもらうと確実ですね。