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1年以上前のカード請求、法的に支払い義務あり？
- VISAカードについ先日、5月の買い物の請求に混ざって、2月初旬の日にちで欧州の某航空会社から請求が来ました。今年2月に渡航しておらず間違いと思ってその航空会社の東京のコールセンターに問い合わせた所「欧州本社のミスで昨年2012年の請求漏れがあり、今回ご請求致しました。多数発生し、日本支社として欧州本社に抗議しました。お客様には大変申し訳ございありません」というオペレーターの返事でした。
- 私がVISAカスタマーセンターに掛けた後、VISAが航空会社に連絡。VISAは私が飛行機に乗った事実を航空会社から確認し、その前後で航空券代の請求がなされていなかったことを照合。
- 航空会社、次にVISAと2回目の相談中に、航空会社からメールで謝罪文届く。欧州本社の人のサインだが日本語。(こちらが抗議する前、そもそも向こうの手落ちだから、遅い請求をかける前にお詫びするのが手順では？安易なメールの詫び状に誠意は感じない)
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> 「1年以上前の航空券代の請求を払う義務があるかどうか」どなたか、法的見解をお願い申し上げます。 義務が有ります。 > 商法第522条 > 商行為によって生じた債権は、この法律に別段の定めがある場合を除き、五年間行使しないときは、 > 時効によって消滅する。ただし、他の法令に五年間より短い時効期間の定めがあるときは、その定め > るところによる。 の条文により、後４年間は少なくとも請求に対して支払う義務があると考えられます。 > 黙って支払って終わりにするのは、彼らの日本の顧客に対する意識の変化、改善は望めないので 意味は有りません。 既にクレジット会社が質問者に代わって支払い済みですので、「欧州の某航空会社」は、質問者が何らかの行動を起こしても、それらの行動や考えを知る可能性はほぼ無いと考えられます。
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- manno1966
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追加です。 > 僅かでも声を届けるのが真意です。 手段と目的が一致しません。 No3で書いたように声は届きません。 しかも、債権の返済遅延となりますので、明確な契約違反となり、金融各社が情報を共有している「信用情報機関」にその記録が残り、俗に言う「ブラックリスト登録」状態となります。 今後、車のローンや住宅ローンを組もうとした時に、非常に大きな障害となる可能性があります。 例えて言うなら、「故人はアメリカが好きだったから、僅かでも・一欠けらでもアメリカに届く可能性があるから、遺骨を海岸から太平洋に撒こう」というようなもの。 海岸から撒いてもアメリカに着く可能性はまず無いですし、逮捕される可能性がある行為ですよね。 目的は達成できる可能性はまず無く、非常にリスクの大きい行動。 そういうことです。
お礼
了承致しました。アドバイスを有難うございました。
- meg68k
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こんばんは。 支払い義務の話なら債権の消滅時効の話になると思いますが、普通 の債券は消滅時効の期間は10年です。また一部の債権においては期 間が短いものもありますが、商事債権（クレジットを含む）は原則 ５年となっています。 別に請求が遅いからといって、そのことを侘びなければならないと いうこともないと思うのですが（請求する権利は相手にありますし）。 欧州の航空会社の運営に不満があるという話であれば、苦情つけて みないことにはなんともいえないと思います（ただこちらにお金を 支払わない権利はなさそうなので。。）
お礼
ご丁寧にお答え頂き有難うございました。
- kingbody
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あなたは海外旅行初心者ですか？ 外国の航空会社なんてどこもそんなものですよ。 あなたがもし行動を起こしたら、あなたは単なるクレーマーとして扱われ、以降搭乗拒否されます。 日本人が満足するサービスを求めたいのなら、なぜ日本の航空会社に乗らないのでしょうか。
お礼
ご丁寧に答えて下さり有難うございました。