困ってます

質問

私は小さい卸し業の会社を経営しています。
Aさん小売店を経営して、うちの最初のお客様です。うちの商品はAさんの店で販売されてます。
BさんはAさんの店でうちの商品を購入しました（つまりBさんはAさんのお客様）。そしてBさんはうちの商品についての質問があり、うちに直接聞きたいってAさんに言い、Aさんはうちの連絡先をBさんに教えました。
うちはBさんからの質問を答えました。そしてBさんは直接うちへ注文するようになりました（BさんとAさんの関係はうち知りませんでした）。
そして、Aさんはうちの連絡先をBさんに教えてから、BさんはAさんへの注文がなくなりました（うちから直接購入してるから）。
するとAさんはBさんのHPを調べ、うちの商品（新商品）も沢山並びました。
そして、Aさんはうちへメール来ました：「何の報告も無く、自分の利益の為に、私を外し、直接取引をする、恩も義理も無いやり方です。」
とても驚きましたが、うちはBさんが元々Aさんのお客も知らないし、でもAさんには自分のお客がうちにとられたと思い、うちはどう対応すれが良いでしょうか？
Aさん謝りするつもりですが、でも今後Bさんの注文が来たらどうしたら良いでしょうか？Aさんに通して買って下さいって言いますか？それとも卸し業で相手が店で注文が来てるならば販売するしかないでしょうか？
非常に困ってます。この質問を読んで下さる皆様はどのように対応するでしょうか？教えて下さい。

回答No.1

koutyann504 · ベストアンサー

こんばんは。。
結構ありえそうな話ですね。
私は商売してない身ですが、一般的な会社の対応としてコメントさせて
もらいますと・・（個人意見かな？？）。
今回の件（話）は、お客さん（Ｂさん）に対して迷惑をかけるわけには
いけないので、Ｂさんの思うままに行動させて、Ａさんには今回の件に
対しては心から謝って、『二度々このようなことが無いように注意します』
とお話して下さい。　『このようなことが発生するとは思ってませんでした』
『今後の取引に関しては十分注意します』と心で回答して答え、今後の取引を
継続させる意味で頑張ってはどうでしょうか？。（あなたが悔しい思いをしても、
これから先の付き合い・商売を考えて！！）
日本人的な回答かもしれませんね。。
卸し業をされてるのであれば、付き合いも大事だと思いますので、
十分注意して、仕事のお付き合いをして下さいね。。
あなたが成功して大きな会社になった時、苦労が報われると思います。。
しかし、Ａさんも心の小さい方ですね～。（あなたを本気で応援してたのかも
しれませんが・・）
心と心でお話するのがベストだと考えます。。

お礼

早速のご回答有難う御座います。
とても参考になります。
今Aさんに謝りのメール書き終わったところです。
助かりました！感謝します。