AVAパソコンガードの解除方法。解除コード忘れた

質問

家には４台パソコンがあって、二台目のほうにAVAを入れたいと思い、

二台目に、AVAのログイン画面でログインしようとすると、

「パソコンガードがかかっていてログインできません」

っとでるので、一代目のほうで解除しようと思ったら

「解除コードを入力してください」っとでたんですよ

メモ帳をみても残してる感じがないので、

ここからどうすればいいかわかりません。

連絡帳をとか、書かれてもあんまり意味が分からないので

細かく、びしっとした、（長々しててまとまっててもいい）書き方でお願いします。

回答No.2

neko-ten · ベストアンサー

＞あの、一台目のほうはログインできるんですよ。
うお、申し訳ない。
ログインできるなら・・・

1)AVAトップにいく
2)ログインする
3)メニューの「SUPPORT」から「連絡帳」を選ぶ。「新規投稿フォーム」ってのが二つあるので、下のほうを使います
4)「お問い合わせ内容選択」から「パソコンガード」を選択
5)新規投稿をクリック

6)
文書作成画面になるので
お問い合わせ項目→パソコンガードに関するお問い合わせ
チャンネルは使っているものを選択
キャラクター名も同じく

本文には
・ログインID
・ご登録メールアドレス
・ご登録生年月日
・ログインIDを登録した日時
・ログインID登録時のプロバイダ名
・ログインID登録を行われた都道府県名
を記載し、パソコンガードパスワード忘れである旨を記載して送信

あとは、AVA運営とのやり取りをこの連絡帳をつかってやっていくことになります。
個人に対するサポートになるため、状況で変わってきますのでそのあたりはつど運営に問い合わせです。

一応、説明サイト
http://ava.pmang.jp/faq/81

お礼

分かりやすくありがとうございました！！

回答No.1

neko-ten

ログインできないわけだから連絡帳はつかえないね

なんで
http://ava.pmang.jp/other_inquiries/new?formkind=1
にまずアクセス。
・使ってるID
・登録時に登録したメールアドレス
・チャンネル名
・Ch名
はそのまま入力
本文に
・ログインIDを登録した日時
・ログインID登録時のプロバイダ名
（niftyとか、そういったネットワーク接続会社　フレッツとかNTTとかじゃないです）
・ログインID登録を行われた都道府県名
を記入して問い合わせ

あとは直接やり取りになってくるね
疑問点とかは直接質問することになってくるはず。
メールアドレスがわかないとかはもう致命的になるから、そうなったらあきらめるしかない

補足

あの、一台目のほうはログインできるんですよ。
へたくそな文章で
すいません