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ビンテージショップの接客で求められる要素とは？
- 転職したばかりで現在ビンテージショップで働いています。海外からのUSED商品を扱っており、価格は高めです。しかし、お店の客数は少なく、お客様との会話がうまく続きません。
- 以前のアパレル店のように活気のある雰囲気に慣れておらず、自由な接客スタイルに戸惑っています。長く勤めているスタッフはお客様とのコミュニケーションを楽しんでおり、そんなスキルを持ちたいと思っています。
- そこで皆さんに質問です。お客様の立場で販売員に求める要素は具体的には何でしょうか？お答えいただければ参考にさせていただきます。
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質問者が選んだベストアンサー
うまい距離感と知識でしょうか。 入店していきなり話しかけられてもえ？ってなるし、遠くで作業しててもなんか聞きたいことを聞きづらいな～ってなります。 少し離れた場所でちらちら見ず話しかけやすい簡単な作業をしてると話しかけやすいです。 ビンテージショップなら置いてある商品の基礎知識もちゃんとないと厳しいと思います。 おまけで口臭、体臭、香水、タバコのにおいがきつい人はノーサンキューです。 多少はもちろんかまいませんけどね。
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- Ice-Trucker
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日本の店員さんはとても親切。 今のレベルを保ってくれればいいですよ。 というのが、米国で生活している私の感想です。
お礼
そうなんですね! ありがとうございました
- paddybird
- ベストアンサー率34% (61/175)
>みなさまがお客様の立場で販売員に求めることってなんですか？ ビンテージショップとのことですので、 第一に商品知識ですね。 第二は空気を呼んでくれること。 知らない商品なら説明が聞きたいし、知識がある商品ならよけいな声掛けはせず、必要な時に呼んだら来てほしいです。いきなり「仲良さげ」は無理ですよ。それに「仲良さげ」にしたいお客さんばかりじゃないと思います。「お洒落なショップで店員さんと仲良しな自分」が好きなタイプのお客さんなら、そのように接客してほしいでしょうし、欲しい商品をさっと買って帰りたい人もいるでしょう。お客さんのタイプ別に接客すればいいんじゃないですか？ とりあえず「お困りのことがあれば、お声掛けください」スタンスでいいんじゃないかと。商品知識が豊富になれば、迷っているお客さんに説明したりして、自然と会話できるようになると思います。
お礼
ありがとうございます！
友達じゃないんだから、気安く声かけたり、世間話なんか振るんじゃねえ、鬱陶しい。買い物にきたんであって、てめえとくっちゃべるために来てる訳じゃねえよ。 てな感じでしょうか（笑）
お礼
なるほど ありがとうございます
お礼
ありがとうございます！