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アカウント変更に伴う障害
- アカウント変更によりHotmailのデータが消失
- Microsoftや技術サイトへの相談で解決せず
- MSN相談箱での登録でデータが復活するも、Outlookの受信トレーが消失
- garko07
- お礼率66% (4/6)
- その他（メールサービス・ソフト）
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質問者が選んだベストアンサー
メールアドレスが変更されたのではなく、メーラーがOutlookになったという事ですよね。（私は自分でアドレスを変えましたが、変更したのは4月4日です） であれば、受信トレイの下にＰＯＰというフォルダができていませんか。あれば過去の受信メールはそこに格納されています。 また、アドレス帳ですが、画面左上からＰｅｏｐｌｅを選択すれば出てくるはずです。 なお、アドレス変更のお知らせは全てしたつもりですが、今だにhotmaiあてlのメールが来ますので、専用のフォルダを作り、仕分けルールで振り分けているところです。
その他の回答 (4)
- narashingo
- ベストアンサー率74% (10167/13676)
A.No1です。 ＞アドバイスいただいたことは全てやってみたんですが メールソフトに実際にPOPアカウントを設定して試されたのですね？ 何もエラーが出なかった、あるいは、何かエラーが出なかったのですか？ そして、エラーがない場合は、送受信も確認されたのですか？ Outlook.comのWeb上の[POP]というフォルダは、メールソフトなどの他のプログラムでPOPアクセスをしていて、かつ、そのプログラムで「サーバーにメッセージを残す」ように設定していない場合は、Web上から消えますから、それを知らないユーザーのために削除されないように用意された機能です。 歯車→「メールの詳細設定」→「POP およびダウンロード済みメッセージの削除」の項目に説明があると思います。 従って、外部プログラムを使ってPOPアクセスしていなければ、[POP]フォルダは生成されないですが、[POP]フォルダの有無は関係なく、POPアクセスして送受信できています。 それもできず、受信トレイも表示されないのでしたら、アカウントサーバー自体が不調な状態ですから、Microsoftの改善対処を待つしかないですね。
- kissX4
- ベストアンサー率34% (140/411)
アドレス帳が見つかったとの事。良かったですね。 POPフォルダですが、これは自分で作ったものではなく、いつの間にか出来ていました。 「受信トレイ」にカーソルを合わせてみてください。左側に＞の表示があれば、そこをクリックするとPOPフォルダが現れるはずです。
お礼
残念ながらPOPフォルダーの方は現れませんでしたが、アドレス帳が貴重だったので満足しています。ありがとうございました。
MSNの相談箱もOutlookのアカウントは同じですけど、OutlookのパスワードとMSNの相談箱のパスワードは別ものです。 Hotmailの廃止に伴いOutlookに移行をされていますけど、Hotmailで遣り取りをしていたメール等はOutlookに引き継いでいます。 もう一度、確認をしてみて下さい。
お礼
おっしゃるとおりなんですが、引継ぎがどこかで引っかかっているのでしょうか不思議です。 引き続き復活するよういろいろ試してみます。ありがとうございました。
- narashingo
- ベストアンサー率74% (10167/13676)
書かれた状況は、全く困ったものですね。 ３つのアカウントでHotmailからOutlook.comへの強制グレードアップでも、そのままメールやアドレス帳など移行しています。 データ量が少ないので、問題がおきなかったのかも知れません。 ＞今度はOutlookの受信トレーが無くなってしまいました。 ブラウザのcookieやキャッシュを削除、また、他のブラウザでのテストでも×ですか？ また、すべての(今はMicrosoftアカウントと呼称）アカウントでPOPサーバーに、Thunderbirdで並行してアクセスして送受信できていますが、Outlook.comでも同様にPOPアカウントで送受信できます。 メールソフトで受信サーバーに接続できないでしょうか？ http://post.logown.com/2012/08/1439/
お礼
アドバイスいただいたことは全てやってみたんですが、、、引き続き復活に繋がるようなことは試みてみます。本当にありがとうございました。
補足
ありがとうございます。peopleからアドレス帳見つかりました！ 受信トレイの下にPOPというフォルダはありません。それがあれば過去の受信メールは受信できるんですね？