スマートフォンの解約、返品について

質問

スマートフォンの度重なる不具合で困り果てています。
ネットで調べていると、消費者契約法第４条２項により解約が出来るようなことが
記載されており、自分なりに条項を見ましたが下記内容は該当するでしょうか。

　あるスマートフォンを購入しようとドコモショップに行きましたが、ショップ店員に
『この機種は発熱することを、仕様と認めて頂かないと販売出来ない』言われて
対応も良くないので、お店を出ました。

本当かどうか確認するためにもドコモインフォメーションセンターに電話して
故障センターに回してもらい問い合わせましたが、『機械物であるから多少の発熱は
ありますが、この機種に限って特別にひどいということは有りません』言われました。

そのことを聞いて安心して２件目のドコモショップに行き購入しました。
実際使用してみたら１件目の店員が言った通り少し使うと５０度超えて
ひどいときは６０度にもなり、その状態で通話すると耳が熱くなるほどです。

実際の不具合は書ききれませんが、この内容ですと消費者に対して明らかに不利益となることを
隠していたと言う内容に該当すると思います。
違約金払っての解約はもちろん出来るでしょうが、法律に詳しい方からみていただくと
無償による解約は難しいのでしょうか？

回答No.1

noname#252929

発熱だけを取って不具合だから返品させろ！
と言うことはできません。

個体的な不具合であれば、修理が基本であり、それを原因とした返品や解約を受け付ける義務は電話会社にはありません。

また、電話回線契約と、スマホ本体の売買契約は一緒のものではなく、別のものになりますので、電話機のトラブルなどと、回線契約の解除は別のものになります。

お礼

さっそくの解答有難うございます。
実際に困っている不具合は、電波受信の度重なる不具合により
再起動や電池パックを外しても回復しない時が有ります。

仕事上支障があるので、ドコモショップに何度も通っており
修理、本体交換は何度もしておりますが、一向に改善されません。

さすがに何度も通うのに疲れており、ドコモ側からは同一機種の
交換か修理以外の対応は出来ないと言われているので
質問内容のような方法が取れないかと思っているところです。