メール便 クロネコ 佐川

質問

先日、メール便を使って沖縄へＣＤを発送しようとした時の事。クロネコは取り扱いが有る事は知っていましたが、佐川ではどうなのかと調べてみたら、集荷受け付けの大元では（フリーダイヤルが掛けられる大元の大元）「扱いがある」という回答だったにも関わらず、たまたま荷を届けに来たドライヴァーは、「離島地域にあたるので扱いなし」と相反する答。結局、クロネコを使って発送と成りました。

最大手の一つなのに、大元と現場で違う認識は信じられませんが、実際にはどちらなのでしょうか？ お知恵拝借。

回答No.2

ginsoku · ベストアンサー

大元は総意と言う答えで、受けられると答えるしかありませんが、

ドライバーの多くは、基地局か販売店のどちらかに所属しているので、

ドライバー毎に答えが違うことがあるのです。

多分、貴方の自宅に来たドライバーの所属する店舗では取り扱いが無いのかもしれません。

多分に漏れず、この手の業者の多くは一枚岩ではないのが常識と思えます。

お礼

サービスが細かすぎて、末端まで周智されていない、という事でしょうかね。有難うございます。

回答No.3

18OSX

＞大元と現場で違う認識は信じられませんが、実際にはどちらなのでしょうか？

実際にどちらなのか？は知りませんが、似たようなことはありました。

宅急便を扱う近くのコンビニで「持ち込み100円割引はあるのか？」を訪ねたところ
「ありません」との返事でした。

あとからヤマト運輸の大元の大元（笑）に問い合わせたところ
「あまり詳しくないアルバイトの店員さんもいるので・・・」とのことで
機会を見て集配の営業所から正しく説明をしておくという返答でした。

---

そういえば、ずっと昔
ペットボトル入りの飲料水6本（店でよく売っている箱入りのもの）を
福山通運で送ろうとしたら断られて
別の運送会社ではちゃんと運んでくれました。
その時は会社毎の決まりが違うんだろうな、と思っていましたが
今になってみればドライバーレベルの勘違いだったのかもしれません。

配送先だとか料金だとか、利用者にとっては切実な問題でも
受ける側にはそんな認識のないことも多いですから
これだけシステムが細かく複雑になってくると
利用者が承知しておかないと損(無駄）をする部分も多いですね。

お礼

サービスが細かすぎて、末端まで周智されていない、という事でしょうかね。有難うございます。

回答No.1

Devil-Ear

そもそも佐川のメール便は法人のみの扱いで個人では送れませんよ。

http://www.sagawa-exp.co.jp/service/h-mail/

どのようにお調べになったのか判りませんが、法人で受けられるのを個人でも受けてもらえるものと勘違いしたのではないですか？

お礼

法人ではありませんが、個人で契約が有るのでメール便は随時使っています。それを踏まえた上での質問でした。