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生命保険契約記録が無いと言われた場合の対処方法
- 生命保険契約の記録がないと言われた場合、確認すべきポイントと対処方法を説明します。
- 保険会社に記録が残っていない場合、契約者自身が証拠を集めて解決する必要があります。
- 証拠の一つとしては、契約書や通知書を探すことが挙げられます。また、以前に電話で確認した内容なども有効な証拠となります。
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質問者が選んだベストアンサー
生命保険専門のＦＰです。 記録の保存について 生命保険会社の証券の記録は、永久保存です。 従って、解約や失効していても、記録は残ります。 なので、記録自体がないということは、ありえません。 住所氏名年齢だけで、調べてくれない…… ということはありません。 証券番号を忘れる、証券を紛失するというのは、 保険会社にとっては日常茶飯事。 なので、証券番号がわからなくても、証券を紛失しても、 記録は検索可能です。 数年前に、問い合わせて、答えを得られたと言うことは、 記録はあるということです。 となれば、もっとも可能性が高いのは、保険会社の名前を 間違えて記憶しているということでしょう。 現在でも、生命保険会社は、４３社あり、名前の似た会社も 多くあります。 例えば…… アメリカンファミリー（アフラック）、 アメリカンホームダイレクト（損保会社） アメリカンライフインシュアランス……（旧アリコ） アクサ生命 また、日本生命、明治安田生命、第一生命、住友生命などの いわゆる「漢字生保」「国内生保」をごっちゃに覚えている場合も 数多くあります。 どれだけあるかは、下記を参照してください。 http://www.fsa.go.jp/menkyo/menkyoj/hoken.pdf 方法としては、多数の保険会社の代理店をしている総合代理店 （「ほけんの窓口」「保険見直し本舗」など）で、調べてもらう。 （嫌がられる可能性もあります） 各保険会社に片っ端から電話をして、調べる という方法しかないと思います。
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- space-55
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文章を読む限りでは、窓口には行かれていないようですね。 お父様と二人で直接窓口に行かれ、ここに記載したような内容を説明すれば解決に少しでも近づくと思います。
お礼
回答ありがとうございます。 まずは、何か証券番号のわかる手がかりを探そうと思っています。
- RosaCanina
- ベストアンサー率48% (5532/11451)
単純に、契約者の住所氏名だけでは、保険会社は調べてくれません。 契約番号が分かっていて初めて動いてくれます。 その番号が分からなければ、問い合わせている者の素性も知れませんので、 詳細なところまで知らせてくれません。 概ね、大手の保険会社では窓口を用意していますので、 直接そこへ出向いて相談するのがベターと思います。
お礼
早速の回答ありがとうございました。 保険の記録の確認は名前と生年月日でできるようです。 おっしゃるとおり、個人のプライバシーがかかわりますので、すぐには電話で教えてくれるわけではありません。 長くなるので質問には書きませんでしたが、今回も何度か電話して事情を説明したところ、契約の有無だけならということで調べてもらえました。
全然詳しくない人間なんですが……ふと思ったんですが、本当にその保険会社との契約ですか？ 他の保険会社と混同しているとか、思い違いとかは無いでしょうか。 書類等…生保の会社名が書いてあるものが行方不明ということで、この保険会社だ…と勘違いか何かで思い込んでいる可能性はありませんか？ 違っていたらごめんなさい。
お礼
回答ありがとうございます。 契約は私自身の保険契約（現在も生きています）と一緒にしましたので、保険会社を間違えているということはありません。
- ykoke01
- ベストアンサー率41% (174/424)
それ以前に、保険料の払い込みはどうなっているのでしょうか？ 払ってないなら当然失効しているはずですから、いつまでも完了した記録を残しておくということはないと思います。恐らく企業ごとに保管期間を設定しているはずですから、いつまで払っていたのかが分かれば答えはでるはずです。
お礼
回答ありがとうございました。 保険料は一時払ですので、月々とか年払いではなく契約時に全額一括で払っています。 ですので、失効ということはないと思います。
お礼
回答ありがとうございました。 保険の記録は永久保存でなくなることはないというのが、私の一番知りたかったポイントです。 契約した保険会社は、他にお答えくださった方へのお礼にも書きましたが記憶違いなどはありません。 父は公務員で共済組合からお世話いただいた保険に入っていましたので、個人的に契約した保険はこちらの保険だけになります。 ちなみにスミセイです。 電話の担当者には、保険の種類や満期になっている場合などは記録が出て来ない事があると言われました。 今回、記録がなくなる事はないと教えて頂きましたので、再度しらべてもらうことにします。 もちろん、引き続き証券や通知など手がかり探しはがんばります。 ありがとうございました。