auショップでの疑問

質問

去年の１１月の中旬位にauのスマートフォン（htc j)を購入しました。
そして、最近になってウィルスソフトのアプリをダウンロードしょうとして、そのアプリが欠陥品だと判明。しかし、放置していれば充電にまで影響がでてしまうと言う事で大阪本町近くのショップに行き、状況を説明すると、一番最初の質問がwi-hiルーター使っていますか？です。
この質問の意図がよく解からなかったんですが、ポケットwi-hiルーターの事なのかな？？とどうでしょうか？

回答No.3

pusai · ベストアンサー

> 充電にまで影響がでてしまう

その説明だとショップ側としては「充電が持たない」という主旨の相談に来ていると認識しますね
そして「全てアプリが欠陥品だからいけないんだ」と根拠もなく原因を決め付けていると判断するでしょう
ならば、ショップ側の対応としては「充電が持たない」という原因を探るのがまず最初の対応です
「wi-hiルーター使っていますか？」
これは「充電が持たない」という原因を探るための最初の質問、使用状況の確認ですね

質問者様が「全てアプリが欠陥品だからいけないんだ」といくら主張したとしても、まともなショップ店員は質問者様の話しをすべて鵜呑みにするようなことはしません
質問者様の話を聞きつつも、それ以外の本当の原因を探るのが普通の対応です

お礼

そうだったんですね。
迅速に冷静な対応と言う事ですね。
we-fiルーターではなかったんですが、勉強になりました。
ありがとうございます。

回答No.2

noname#230674

wi-fi機能がオンになっていると充電が早く消費されますので、その確認をされたのではないでしょうか。
http://andronavi.com/2011/09/124883

お礼

すみません。
we-fiルーター未使用だったんで、その事を伝え解決しました。

回答No.1

noname#198951

その質問はauショップでされたのであれば、直接その店員に聞けば済むことだと思いますが？

お礼

そうですね。
おっちゃる通りです。
ありがとうございます。