アパートの窓•階段の故障 対応してくれない場合

質問

よろしくお願い致します。

地震の影響かわかりませんが、去年に比べて部屋のすきま風の音が大きく気になります。
また、共有部の階段も故障しています。故障内容は階段の先についている滑り止めが剥がれています。

契約書の内容を見ると、窓や階段の修理は貸主負担となっております。

そこで、不動産会社に連絡したところ、それはオーナー次第なので、今の所様子を見ていると回答されてしまいました。
様子を見ていると回答されてから３ヶ月が経ち、今一度連絡したところ、それはオーナー次第です。としか回答されません。

こちらとしては、毎月共益費払っているので、直してもらいたいですし、危ないです。
この場合諦めるしかないのでしょうか？

また、階段で怪我した場合誰の責任になりますか？と不動産会社に聞いた所、それはその人の責任となります。と回答されました。
これは正しいでしょうか？

回答No.2

1031unagi · ベストアンサー

苛立ちますよね。共益費は、共有部分の管理をする費用ですから、地震で故障しているのですから、入居者は払う義務がありません。共益費を払ってなくても、共有部分の修理代を入居者がだすことは絶対ありません。オーナーの連絡先を教えてほしいと強く言って、怒っていることを示したほうがいいと思います。
他の投稿でも大家や管理会社が対応しない場合、相談先は以下の様です。
「相談先としては、各市町村にあります、消費者センターと県庁にあります宅建指導班になります。」
対応しないなら、他の所へ相談します！といってみるか、それでもだめなら、もう退去も考えているとほのめかすかでしょうか？今のご時世、入居者が減れば、家賃収入がなくなって困るのは、大家さんだと思いますけどね。

お礼

ご回答ありがとうございました。

フランチャイズの不動産でしたので、本部のお問い合わせメールから、事情を報告した所連絡がありました。
オーナーが直す事と成りましたので、連絡しました。とあっさり言われました。

ではこの前のは何だったんですか？と聞いた所、誰が対応しましたか？と。
知らないフリされてしまいました。
今度からは対応者の名前を確認します。
それと、本部もいいのですが、消費者センターも有力だそうです。

色々と回答ありがとうございました。

回答No.1

1031unagi

賃貸は、管理者が修理なり、リフォームするのが、当然です。管理費も払っておられるのに、ひどいですね。
オーナーに直接クレームいれられないのでしょうか？
危ない階段のせいでけがをしそうなら、そんな回答は、いい加減ですよね。正しくないですよ。
住民一同で訴えたらどうでしょうか

お礼

回答ありがとうございます。

前々対応してくれなくて憤りを感じております。
１０３１unagiさんの回答で少し落ち着きました。
ありがとうございました。

補足

オーナーの情報が一切ありません。。。

＞賃貸は、管理者が修理なり、リフォームするのが、当然です。
何か裏付ける法律等はないでしょうか？