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保証書のギャランティーが汚い問題について
- 都内有名デパートで購入した外国製時計の保証書に汚れがあります。文字のにじみやつぶれが生じ、説明書やボックスも汚れています。
- 保証書のスタンプは読めるが、新品を定価で購入したため不快な気持ちになっています。
- デパートはブランドの正規販売店であり、ボックス・説明書・保証書を交換してもらうことは可能か、またクレームを出すのは非常識かどうか教えてほしい。
- LINE1021010
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質問者が選んだベストアンサー
別に非常識とは言えないでしょうね。ただ、購入してからどれくらいの日時が経っているのか解りませんが、正規の販売店であれば対応してくれると思います。しかもデパートですから・・・。 早いうちに持参して下さいネ。
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- yuyuyunn
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こんばんは 基本的には出来ないです 入荷した数＝保証書の数しかないですので この数が違うと偽造がいくらでも出来てしまいます お手ごろな時計の場合 ＝ではなくてメーカーが適当においていく 送ってくることも多くて、箱も適当 保証書、説明書も適当に多めに送ってきます そう言うところは作りも適当だったりしますが・・・ もしもどうしてもの場合 メーカー対応になりますので まずはお店に問い合わせて それでも変えてもらえないようなら メーカーのサービスセンターに連絡 保証書・説明書と箱を送り返した後 新品と全部交換になると思います 送料は自己負担の場合もあると思います
お礼
ご回答ありがとうございました。 デパートがクレームを受けてくれたとしても メーカーの事情によっては対応出来ないことがあるという事ですね。 たしかにこれは直接問い合わせてみないと判断出来ないですね。 「クレームは非常識か？」と言う部分に関して 引き続き回答を募りたいと思います。
基本的には非常識なことですし、読めないわけでもないなら対処されなくても問題はないことです。 ただ、お客様を大事にする商売をしている正規代理店で、デパートに入っているようなところなら、対処してくれる可能性もなくはない、程度。 あくまで「お願い事」をする立場を忘れず節度を持って対応すれば、問題はないでしょう。 保証書は製品個々に付くもので、メーカーが発行していること、さらにモノによっては製造番号まで入っていたりするので、ご希望に添った対応ができるとは限らないことも申し添えておきます。
お礼
ご回答ありがとうございました。 製造番号はギャランティーに手書きをするタイプのものでした。 やはり人によって判断が異なるようですね。 今しばらく回答を募りたいと思います
お礼
ご回答ありがとうございました。 購入したのは1週間ほど前です。