hp ProBook 6550b 困ってます！

質問

最近、ノートパソコンのhp ProBook 6550bを購入したのですが、今日、立ち上げたら「ようこそ」のところから動きません。

電源を切ろうとしてもきれません。

困っています！

お願いします！

回答No.2

kimamaoyaji

Hp Pro Book 4430ｓを使っています。
＞「ようこそ」のところから動きません。
ですが、どの位の時間動かないのでしょうか？HPは独自にセキュリティ機能があり、内容の更新がある場合は更新作業を次自動的にWindowsのGUI起動時「ようこそ」画面の時に行なっています、当然その間はデスクトップ画面に進めません。例えば30分とか経っても、デスクトップに入らないと言うのであればフリーズしていると言えますが、数分程度なら更新の可能性が高いです、また電源ボタンを押してすぐに切れないのは、更新できた部分の終了作業を行っているからです。
上手く行かないと何度も繰り返すと、本当にHDDにダメージを与えて故障してしまいます。
一度大幅更新をすればしばらくは無いと思いますので、少し気長に待ってみては如何でしょう、駄目な場合はメーカーに連絡をすれば１年内なら無償で修理してもらえます。

回答No.1

Higurashi777

電源ボタンを押しっぱなしにしてください。
この操作で４～５秒後に電源が切れるはずです。

その後再度電源を投入して起動すれば特に問題はありませんが、再度「ようこそ」画面で固まるようであればhpのサービスに連絡されることをお勧めします。
参考　http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/psi/home/?sp4ts.oid=4173845&lang=ja&lang=ja&cc=jp&cc=jp&ac.admitted=1360638037065.876444892.492883150

以上、ご参考まで。