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解約したら固定電話が使えなくなった？
- Yahoo!BBからピカラネットに乗り換えようとした際、先にYahoo!BBを解約したら固定電話が使えなくなりました。固定電話は結婚当初に5万円の加入権を支払って取得し、15年前に新築の家に取り付けられました。現在まで基本料金はNTTから請求が来ています。
- Yahoo!BBのインターネット速度が40Mbpsと遅かったため、ピカラネットに乗り換えることを考え、Yahooに解約手続きをして完了し、ピカラネットに申し込みを済ませました。しかし、本人確認のために記入した電話番号に電話すると、「お使いの電話番号は現在使われておりません」とのガイダンスが流れてきました。
- 電話なしでADSL契約をすると、ネットを止めると電話も使えなくなると聞いたことがあります。しかし、元々あった回線を利用したADSLの場合はネットを止めても電話が使えると思っていましたが、ADSLに切り替えた瞬間から固定電話は使えなくなってしまいました。
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質問者が選んだベストアンサー
現状としてどこまで確認されているのでしょうか。 1. 受話器を上げれば発信音は聞こえるのか。 2. 聞こえないなら電話線は繋がっているのか。 3. 聞こえるなら発信は可能なのか。 4. 自分の携帯からかけても繋がらないのか。 等々 取りあえずNTTの加入電話を契約されているのであればNTTの故障対応窓口に電話をすれば調査、対応をしてくれます。 電話が故障しているみたいです。調査をして欲しい。 | よくあるご質問(Q&A)｜Web116.jp｜NTT東日本 http://faq.web116.jp/faq/show/3349?category_id=899&page=1&sort=sort_access ※NTT西日本も電話番号は同じです。
その他の回答 (4)
- To-rii
- ベストアンサー率65% (547/838)
> 現在迄、基本料金はNTTから請求が来て払っています。 > 「お使いの電話番号は現在使われておりません」 この電話番号を管理しているのが NTTと思われますので、 電話でその履歴を照会してみれば、何かがわかると思います。
- Subaru_Hasegawa
- ベストアンサー率11% (106/937)
ここに質問する前に、どういう契約をしていたか、その契約書に目を通して サポートに質問するべきです。
- dondoko4
- ベストアンサー率12% (1161/9671)
IP電話だったのでは？
お礼
プロバイダー(Yahoo)と契約する前から使っていた固定電話がYahooを解約したら使えなくなってしまった。 Yahooに問い合わせても、解約してるんで対応窓口がありません。 IP電話じゃないです。
- goold-man
- ベストアンサー率37% (8364/22179)
＞ピカラネット ピカラ光ネットは光回線でしょう。 プロバイダとは別に、固定電話→光回線に変更手続きをNTTにしていませんか？（プロバイダが代行？） ADSLから光回線に変更する際に光回線の工事をします。 その際にNTTの方に「ひかり電話は利用しない・固定電話も解約したい」と言うと、固定電話は解約ではなく「休止」を勧められたりします。 固定電話を止めるには、（1）解約。加入権は売却/売却せず債権として保有 （2）休止。番号は光電話に移せますが、固定電話としては休止。工事費2,100円。5年後に継続確認され、不要であれば消滅、固定電話には戻せない。 プロバイダー提供の「IP電話」（050・・・）契約上NTTの固定電話は不要とした可能性・・・その事情はあなた様しかわからない。
お礼
回答ありがとうございます。
お礼
回答ありがとうございます。
補足
解約してるんでサポートに繋いでくれません。