WM3600Rでプライマリ接続が出来ない

質問

WM3600Rを購入したのですがプライマリ接続が出来ずに困っております。
皆様のお知恵を拝借できれば幸いです。

●接続環境等
DELL　ノートPC（WindowsXP）
スマートフォン（Android4.0.3)

●症状
PCではセカンダリでのみ接続可能（しかし通信が途切れがち）
スマートフォンはプライマリで接続

らくらく無線EXでは接続設定できなかったため手動で設定しました。
ネットワーク一覧にはプライマリがちゃんと表示されています。
セカンダリでしか接続できないため、クイック設定WEBには接続できていません。
パスワードは何度も確認し入力しました。
またスマホではプライマリで接続出来ているので、スマホに保存している暗号化キーを
エクスポートしてPCで読み込みコピペしましたが、やはり駄目でした。

何度か製品を初期してみました。
またLED表示にエラーはありません。
今までWM3500Rを使用しておりましたが、問題なく接続できておりました。

初めての投稿なので、ご説明等が分かりにくい場合があるかもしれません。
大変申し訳ありませんが、宜しくお願いいたします。

回答No.4

aero1

＞当方サポート範囲のAtermWR3600R(AT)の　無線LANアクセスポイントは正常です。」とのことです。

機器は、正常だという旨の回答なのでしょうかね・・
確かに「スマートフォンはプライマリで接続」が出来ているとしたら、問題はパソコン側なのかもしれませんね。

＞セカンダリでしか接続できないため、クイック設定WEBには接続できていません。

こちらに関しては、USBケーブルで有線接続して設定が出来ませんか？

＞パスワードは何度も確認し入力しました

こちらも、何度も確認されたと思いますが・・
「マルチSSID」の場合、プライマリSSIDとセカンダリSSIDでは暗号化形式（方式）が異なりますので、当然暗号化キー（セキュリティキー）も変わりますが、そのキーを間違っていませんか？

「機能詳細ガイド　マルチSSID」
http://www.aterm.jp/function/guide14/wireless_cmx/list/3600/m01_m69.html
こちらを見ると、「初期値はWPA/WPA2-PSK(AES)」とありますので・・

「無線LAN設定」
http://www.aterm.jp/function/guide14/model/wm3600r/n/guide/wireless/wl_web_f.html
有線接続をして、設定内容を再確認して入力したキーに誤りがないかを確認してください。

「ドライバダウンロード、マニュアル、保証情報の確認」
http://www.dell.com/support/home/jp/ja/jpdhs1?c=jp&s=dhs&cs=jpdhs1&l=ja
http://www.microsoft.com/ja-jp/security/pc-security/j_musteps_xp.aspx
念の為に、パソコンに対するアップデートも無いかを確認してください。
Windowsも、手動で確認してカスタムの方でもアップデートがないか確認してください。

あと、利用されているパソコンの「無線LANアダプタ（子機）」が「WPA-PSK(AES)、WPA2-PSK(AES)」や「IEEE802.11n」等に対応しているのかも確認してください。

＞セカンダリでのみ接続可能（しかし通信が途切れがち）

「無線が不安定なので、無線チャネルの変更を行いたい」
https://121ware.com/aterm/regist/qa/qa/00032.asp
こちらに関しては、一般的な電波の問題によるものではないでしょうか・・
WM3600Rを、窓際等の電波状態が良い場所に置きパソコン等は目視できる同じ部屋の中で使ってみてください。
無線LANの電波に干渉する物があれば、遠ざけるかチャンネル変更をしてはどうでしょうか。

回答No.3

ekayim

１、WM3500Rの方が有線接続状態になっていないか確認（下記url参考に）
http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata/002448.htm
解決できなければ次へ。

２、ワイヤレス接続のアイコンをクリックし、WM3600RのSSIDが接続状態になっていますか、WM3500Rのほうに接続状態になっていないか、他のSSIDに接続されていないか、表示内容に異常はないか確認。

３、スタートからファイル名を指定して実行、cmdと記入しOK
コマンドプロンプトが面が表示されたら、ipconfigと入力しEnterキー
IPアドレスが、192.168.0.xx（xxは0以外の任意の数値）。
デホルトゲートウェイアドレスが、192.168.0.1であるか確認をされてください。

４、次にデホルトゲートウェイアドレスが、192.168.0.1であれば、ping　192.168.0.1を実行。
Reply from 192.168.0.1: ・・・・のような表示されるか確認を。

５、スマホは接続させないで、ノートPCのみで確認。

６、ウィルスソフトを一時的に停止させ確認を。

回答No.2

intv

PC側がどんなものなのか分からないので何ともいえないと思います。
無線での通信が上手くいかないのなら障害物や電波の混信、ルーターとの距離が近すぎるといった可能性でしょうか。

PCはウインドウズのようなので、USBドライバをインストールしてルーターをPCへUSBで直結してはどうでしょうか。
USB接続のほうが無線での接続より通信効率は良いと思います。
直結すればとりあえず使えるようになるので無線の問題は後から見直すことが出来ます。

回答No.1

aero1

「ファームウェアを最新バージョンに更新」
https://121ware.com/aterm/regist/qa/qa/00053.asp
こちらは、確認済みですか？

「らくらく無線スタートEX」
http://121ware.com/product/atermstation/verup/warpstar/software.html
http://121ware.com/product/atermstation/special/rakuraku_android/
こちらのソフトも、最新版を利用して設定を行ってみてはどうでしょうか。

「AtermWM3600R：トラブルシューティング」
http://121ware.com/product/atermstation/product/wimax/wm3600r/support.html
こちらに書かれている内容が、参考にならないでしょうか。

＞今までWM3500Rを使用しておりましたが、問題なく接続できておりました。

WM3600Rは、ごく最近購入されたのですか？
初めから、その様な不具合がありましたか？
もしそうであるなら、初期不良の様なトラブルでもあるかもしれませんので、サポートにも問い合わせてみるといいかもしれませんね。

参考URL：

http://121ware.com/product/atermstation/websupport/wm3600r/top.html

補足

ご回答を頂き、ありがとうございます。

１．「ファームウェアを最新バージョンに更新」
こちらはらくらく無線スタートEXで接続出来ず、
また、クイック設定Webにもアクセス出来ないため、
ファームウェアを更新出来ずにおります。
バージョンアップがあるとLEDが点滅したりする筈なのですが、今のところバージョンアップのお知らせは届いていません。

２．「らくらく無線スタートEX」最新バージョンにする。
こちらも最新版をダウンロードしましたが、接続に失敗致します。

３．「AtermWM3600R：トラブルシューティング」
こちらも見て試しました。
「パソコン内蔵のワイヤレスネットワークアダプターの省電力電源プランを変更すると改善する場合があります」ということだったので、変更しましたが改善しませんでした。

NECには問い合わせましたが、
「無線LAN接続の状態につきまして
「スマートフォンではプライマリSSIDで接続している。」
ということなので
当方サポート範囲のAtermWR3600R(AT)の　無線LANアクセスポイントは正常です。」
とのことです。
最終的にはサポート対象外だと言っているのだと思います。

何故3500Rが接続できて、3600Rが出来ないのか
不思議でなりません。。。

あと考えられる方法は何かあるのでしょうか。