スタートアップ修復後ネットできない(win7)

質問

こんにちは、困ったときはいつもいろんな方々の質問＆回答を拝見させてもらっています。
本当に感謝です＾＾ですが、今回はそれで解決できなかったので質問させてもらいます＞＜

先日、スタートアップ修復後、インターネットができなくなってしまいました。

パソコンはDELLのノートPC、買って1年ほど。OSはwin7です。
インターネットは無線接続です。

状況：外付けHDDをさしたままPCを起動。「起動できません」などのアナウンス後
「スタートアップ修復」のアナウンス。修復は完了し、データも消えてませんでしたが、
その直後からネットができなくなりました。「接続中」となって電波マークもMAXなので無線はキャッチしているようで、ネットはできないのになぜかLINEは繋がっている(チャットができる)のです。

ネットワークの接続がぐちゃぐちゃっとなっているのかと思い、
下記URLを試してみましたが駄目でした。
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1464236509

これはもう初期化するしかないのでしょうか・・・？
どうかよろしくお願いします＞＜

回答No.4

ekayim · ベストアンサー

１、下記URL（参考）のIPアドレスを自動取得するに、設定になっているか確認を。
http://www.mrl.co.jp/download/manual-online/gm1/MR-GM1_Manual002/manual/docs/4-1-2.htm

２、再度コマンドで
ipconfig　/allで確認をお願いします。
デホルトゲートウェイアドレス、
DNSサーバ：アドレスを教えて下さい。

３、同じく
tracert　74.125.235.88を実行。
４行目あたりまでのIPアドレスと、最終行IPアドレスの表示を教えて下さい。
（コマンドプロンプト画面で右クリック、範囲指定、で先頭から終了範囲までカーソル移動、コピーで捕捉欄に貼り付け出来ます）。

４、同じく
tracert　www.google.jpを実行。
４行目あたりまでのIPアドレスと、最終行IPアドレス（アドレス表示無ければ表示内容）の表示を教えて下さい。

正常であるPCと比較もされてみてください。

お礼

こんにちは。返答遅くなり申し訳ありません。

あれからいろいろと試してみたのですが、よくならず。
このままでは不便だと思い、リカバリを実行し、復旧できました。

ekayimさんには何度も回答いただき本当に感謝しています。

ありがとうございました。

回答No.3

ekayim

１、ウィルスソフトを一時的に停止させ、確認してください。

２、ping　192.168.0.1を確認（結果をお知らせください）。

３、ping　74.125.235.88を確認（結果をお知らせください）。

４、IEのアドレスバーで、http://74.125.235.88で確認（結果をお知らせください）。

５、WHR-G301Nルータでチャンネルを変更されてみてください。
現在自動設定になっていると思いますので、適当に付与（例えば、３chに設定し様子見、変化無ければ３＋５ｃｈ離す＝８ｃｈで設定、随時確認）。

補足

引き続きのご回答ありがとうございます＞＜
そして、いつも遅くなり申し訳ありません。。

＞１、ウィルスソフトを一時的に停止させ、確認してください。

ウィルスソフトは壊れたのか起動できない状態になってまして、「修復が必要」と表示されます。ノートンインタネットセキュリティーを最近入れたばかりなのですが。

２、ping　192.168.0.1を確認（結果をお知らせください）。

　pingを送信しています。32バイト
　192.168.0.1 からの応答：バイト数 =32 時間 =2ms TTL=64
　192.168.0.1 からの応答：バイト数 =32 時間 =2ms TTL=64
　192.168.0.1 からの応答：バイト数 =32 時間 =2ms TTL=64
　192.168.0.1 からの応答：バイト数 =32 時間 =1ms TTL=64

　192.168.0.1のping：
　　　パケット数： 送信 = 4 受信 = 4 損失 = 0(0%の損失)
ラウンド トリップの概算時間(ミリ秒):
　　　最小 = 1ms 最大　＝２ms　平均 = 1ms

３、ping　74.125.235.88を確認（結果をお知らせください）。

　pingを送信しています。32バイト
　74.125.235.88 からの応答：バイト数 =32 時間 =14ms TTL=64
　74.125.235.88 からの応答：バイト数 =32 時間 =15ms TTL=64
　74.125.235.88 からの応答：バイト数 =32 時間 =15ms TTL=64
　74.125.235.88 からの応答：バイト数 =32 時間 =14ms TTL=64

　74.125.235.88のping：
　　　パケット数： 送信 = 4 受信 = 4 損失 = 0(0%の損失)
ラウンド トリップの概算時間(ミリ秒):
　　　最小 = 14ms 最大　＝15ms　平均 = 14ms

４、IEのアドレスバーで、http://74.125.235.88で確認（結果をお知らせください）。

「正常に接続できませんでした。
サーバーへの接続を確立できませんでした。」

５、WHR-G301Nルータでチャンネルを変更されてみてください。
現在自動設定になっていると思いますので、適当に付与（例えば、３chに設定し様子見、変化無ければ３＋５ｃｈ離す＝８ｃｈで設定、随時確認）。

今ちょっとできない状態なので、後ほど試させてもらいます！

以上で何か問題などありますでしょうか？よろしくお願い申しします＞＜

回答No.2

ekayim

補足事項確認しました。

＞１.SSIDが表示されており、「接続」と表記され電波マークが五本立っています。

了解しました。

＞２.SSIDが複数表示されています。接続されているSSID以外は電波が二本立っています。

了解しました。

＞３.
a、メディアの状態：メディアは接続されていません。
b、DHCP有効：←表記ありません
c、自動構成有効：←表記ありません
d、IPv４アドレス：192.168.0.13
e、デホルトゲートウェイアドレス：192.168.0.1
＞４、AirStation NFINITI　機器名：WHR-G301Nです。

私が確認したところ（誤りでなければ）、WHR-G301Nのルータのゲーウェイアドレスは192.168.11.1でしたが、WHR-G301Nはアクセスポイントとして使用でしょうか、他にルータは設置（機器名は？）されていますか。
他のPCから確認し、192.168.0.1であるか確認してください。
他のPCのデホルトゲートウェイアドレスが192.168.11.1であれば上記アドレスは誤った値です、接続は出来ない状態です。

＞５.閲覧できませんでした。他のPCは無線でも有線でも閲覧できています。

説明不足で有りました、PCのワイヤレススィッチをOFFにし、ローカルエリア接続が接続状態になっていることを確かめ、再度確認されてください。
ローカルエリア接続に切り替わらなければ、ネットワークと共有センタで左の欄から、アダプタの設定の変更をクリックし、ローカルエリア接続を接続に。

ついでに、ネットワークと共有センタの右欄の、フルマップをクリックし状態を確認してください。

補足

ありがとうございます＞＜

>WHR-G301Nのルータのゲーウェイアドレスは192.168.11.1でしたが、WHR-G301Nはアクセスポイントとして使用でしょうか、他にルータは設置（機器名は？）されていますか。

ネット用
・eo光ベーシックルータからWHR-G301Nへ
eo光電話用
・MegaBit Gear MR1027
・AMN1500-PR-20E-GF

と4つの機器が繋がっています。

他のPCから確認しましたが、192.168.0.1でした。

>PCのワイヤレススイッチをOFFにし、ローカルエリア接続を接続に。

ローカルエリア接続できました。しかし、インターネットできませんでした。
またしてもアプリ「LINE」はでき、ソフトウェアのアップデートはできています。

>フルマップをクリックし状態を確認。

フルマップはパソコン→ルータ→ゲートウェイ→ネット(地球のマーク)
となっています。

よろしくお願い申し上げます＞＜

回答No.1

ekayim

＞状況：外付けHDDをさしたままPCを起動。「起動できません」などのアナウンス後

この様な時には、PCをスタンドアローン（LANケーブルや無線LANのOFF、外付けのHDDやUSBで接続されている機器やプリンタ等をPCから外した状態、PCのみの状態）で起動し正常に起動できるか確認してみてください。

＞これはもう初期化するしかないのでしょうか・・・？

購入された状態に戻すことであれば、初期化ではなく、リカバリとも申します。

＞ネットワークの接続がぐちゃぐちゃっとなっているのかと思い、
下記URLを試してみましたが駄目でした。

質問内容は無線LANですので表記のURLの内容は有線LANの記述ですので関係有りません。

上記は私見であります。
本題に入ります、情報不足ですので次の確認をしお知らせください。
１、ワイヤレスアイコン（電波マークをクリックし）、貴方のアクセスポイント（SSID）が表示されているか、なを状態が「接続」になっているか、どのような表示内容が表記されているか正確に教えて下さい。

２、上記で複数のSSIDが表示されていないか。

３、スタートから、検索欄にcmdと入力し検索し、上部にcmdと表示されたらcmdをクリック。
コマンドプロンプト画面が表示されるので、ipconfigと入力しEnterキー。
表示された、ワイヤレス接続の項目の以下の内容をお知らせください。
a、メディアの状態、もしくは説明：
b、DHCP有効：
c、自動構成有効：
d、自動構成　IPv４アドレス：
e、デホルトゲートウェイアドレス：

４、無線ルータの機器名

５、無線ルータにLANケーブルで繋ぎ、Web閲覧が出来るか確認、LANケーブルで接続できればワイヤレスの問題であると判断できます。

お礼

ご回答ありがとうございます。返信が遅くなり申し訳ありません。

現在は正常に起動はできております。

＞質問内容は無線LANですので表記のURLの内容は有線LANの記述ですので関係有りません。

そうでしたか＞＜設定は同じものとおもっていました。

情報不足で申し訳ありません＞＜
１.SSIDが表示されており、「接続」と表記され電波マークが五本立っています。
２.SSIDが複数表示されています。接続されているSSID以外は電波が二本立っています。
３.
a、メディアの状態：メディアは接続されていません。
b、DHCP有効：←表記ありません
c、自動構成有効：←表記ありません
d、IPv４アドレス：192.168.0.13
e、デホルトゲートウェイアドレス：192.168.0.1

４.AirStation NFINITI　機器名：WHR-G301Nです。
５.閲覧できませんでした。他のPCは無線でも有線でも閲覧できています。

よろしくお願いします！