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家電がおかしくて困っています
- 我が家の固定電話において、着信分まで請求されており困っています
- 着信分の請求問題と回線異常についての困りごとです
- 家電の不具合と発着信の請求問題に関して困っています
- ayuayuayuayutg8
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- 家庭用電話機・FAX
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質問者が選んだベストアンサー
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再度ですいませんno-1 です。最後の話しにしますので。 楽天に確認する際は、家電から着信ありましたか？と聞くべきでしたね。 この謎解きは質問者様が居ない時がポイントで、 ネット環境が家族共有であるならば、家族が確認したのではと思った訳です 探った事がバレないに越した事無いですし あと着信有料の件ですが、案の定子供さんおられるという事でお友達からのコレクトコール を疑ってみて下さい。 通信会社には落ち度が無い前提の話しですけどね、身内に敵ありの結論で気分悪いでしょうが 通信会社も仕事なので、調べた結果の問題無しだと…
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こんばんわ 回答させてもらったno1です 捕捉見させてもらいました。質問者様のイライラが伝わってきます。 推測ですが、ネットを見た家族の方が実際に電話してると思いますがどうでしょう？ あと夫婦の他に子供さんとかが家に住んでらっしゃいますか？ よかったら教えて下さい
お礼
お返事、誠にありがとうございます。気持ちまで察していただき、感謝しております。実際私には夫と娘がおりますが、固定電話を使用したことがありません。携帯電話しか使用しいていません。誰もかけていないのに、通話明細に記載されること自体、不思議でなりません。これで回線に異常がないと言われても、納得できるはずはありませんが、いくら交渉しても徒労に終わるだけなので、諦めた次第です。現在も在宅してる時に、着信があったときと発信したときは、いちいちKDDIに細かく報告しています。
- terepoisi
- ベストアンサー率44% (4090/9254)
＞契約会社はKDDIです。 メタルプラスを契約していた時、明細には着信分も記載されていましたよ。 ただし通話料はかかっていません。 契約内容を確認してみてください。
お礼
お返事、ありがとうございます。わかりました。確認してみます。
補足
我が家の固定電話は、光電話なので、メタルプラスを契約できないそうです。去年の１２月の通話明細には、楽天市場で毛糸を買ったのですが、もちろんパソコンから買いましたが、そのお店に電話をかけたという明細が載っていました。１２月１日土曜日で、通話開始日時は午後５時３６分。通話時間は１０秒。もちろんかけていません。ＫＤＤI側から、その楽天市場のその店に、メールして聞いてみろと言われ、その通りにしましたが、返信の内容は、土日は休業なので、従業員はきていらっしゃらないとのことでした。私はその時外出中で、物理的に家電をかけること自体無理なのですが、ＫＤＤＩ側は、一切認めてくれません。交渉することにももう疲れはてたので、諦めることにしましたが、非常に悔しいです。
- mibuna
- ベストアンサー率38% (577/1492)
フリーダイヤルなら着信分も 契約者が払うのは普通ですよ。 釣りは程ほどにねｗ
お礼
お返事。ありがとうございます。しかし、フリーダイヤルではないのです。
- jtmaw0
- ベストアンサー率24% (166/687)
固定電話はNTTでしょうか 通常着信に料金が掛かる事はありません、 電話会社に言うと発信、着信の履歴明細も出してくれます。 一度確認して見てください、
お礼
お返事、ありがとうございます。契約会社はKDDIです。着信の履歴明細を頼んでみようと思います。大変参考になりました。ありがとうございました。
補足
KDDIから、着信の履歴明細を出すサービスはしていませんと言われてしまいました。
こんばんわ。 推測ですが、質問者様は電話を転送にしてませんか？ 固定電話も携帯電話も転送された着信は契約者が通話料負担します。 確認してみて下さいね
お礼
お返事、誠にありがとうございます。 ただ、転送は一度もしたことがありません。ごく普通に使用しているだけなのですが。
お礼
お返事、ありがとうございます。確かに楽天の店に、我が家の固定電話から、着信があったかどうかを聞くべきでした。コレクトコールの件ですが、それはしていません。娘は大学生ですが、先日も記したように、固定電話は使用したことがありません。夫も固定電話に触ったことすらありません。いろいろお気遣いありがとうございます。我が家のような例は滅多にない、見たことがないと、電話会社の子会社の方から、言われたことがあります。最近は、勧誘電話がかかってきた時、その方に、うちの電話はおかしいので、二度とかけないようにお願いしている次第です。