海外での携帯電話の利用料

質問

先日のできごとです。日本のある電話会社の海外ローミング可能な携帯電話端末を持って、米国出張（年に5回以上は出張します）にいきました。しかし、現地では日本の端末に電源を入れているものの、発信も着信も一切使わずに終わりました。

しかし、後日届いた日本の携帯電話会社からの請求書に海外での通話（発信2件、着信1件）が記録されて請求されました。

まったく身に覚えがないので、携帯電話会社に問い合わせをしたところ、すったもんだのあげく、電話会社が持っている通話記録（発着信ともに何時に何分間通話したか、および発信に限ってはどこに発信したかのログ）を出してもらいました。

そこに記録されていた発信元には覚えがないので、かけてみたのですが、「現在使用されていない番号」というアナウンスが流れます。もちろん、着信は誰からかわかりません。

電話会社にその旨伝えたところ、電話会社が1か月間ほど調査するとのことで、先日、回答が来たのですが、その内容は「システムに異常があったわけではないので、通話記録は正しい」というものでした。

このような場合、どのように私が通話していないことを証明したらよいのでしょう。今回の場合、もちろん端末側の通信記録は残っていませんし、いずれにしても端末の通信記録は利用者が消してしまえるので、通話をしていないことの証明能力、説得力にいまいち欠けると思います。そう考えると、このような場合、利用者側は通話をしていないことのなんの証明方法もないことになります。

決して電話会社を疑うわけではないのですが、このような状況では交渉は平行線で、電話会社のいうままに払わなければならないと思います。

経験のある方、ぜひともアドバイスをお願いいたします。

回答No.2

noname#21176

「身に覚えのない発信や着信の記録があった」と話して、アメリカの携帯番号を教えた方が良いのか…
迷いますね。

回答No.1

noname#21176

こんばんわ、ひどい話ですね。
直接の回答にはなりませんが、次はこんな事がないようにアメリカ専用の携帯端末を準備することを検討してはいかがでしょうか?(国内端末は海外に持ち出さなくてもすむ機種に変更して)
http://www.callplus-japan.com/
GSM方式とTDMA方式があり、いずれもプリペイド式です。

お礼

ありがとうございます。文字数制限があって、細かいことが書けませんでしたが、すでにアメリカ携帯と日本携帯の2台を持っています。日本の携帯電話は日本からの緊急連絡用（出張に行くことを知人全員には伝えられないので、連絡をとりたい人がいる可能性があるので）として持っています。ですから、料金的にもアメリカ携帯を使う方がおトクなので、日本の携帯電話はよほどのことがなければ使わないと言えるのです。
今後のこともあるので、こういう場合の説得材料は何かな～と思っているわけです。