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発送済みの宅配物について
- 約２週間前にネットで注文した電化製品がまだ届かない状況です。
- 宅配会社に問い合わせてもなかなか繋がらず、対応に不満を感じています。
- お問い合わせ番号や会社名、住所電話番号を伝えたにも関わらず、詳細はわかりません。
- ayako05
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その他の回答 (3)
- dada4533
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ウエブサイトで発想荷物追跡で検索して大手運送会社のウエーブがあります。 大体１日過ぎても届かない場合は、注文先で対応してもらうのが本筋です。 もし発注先が不明瞭な対応であれば消費者センターへ話すむねを伝える。
お礼
ご回答ありがとうございます。 注文先にはまだ連絡していませんでした。 自分で検索してみて、わからなかったら注文先にも連絡して聞いてみようと思います。 消費者センターという手もあるんですね。とても参考になります。 改めて、ご回答ありがとうございました。
- 16823291
- ベストアンサー率37% (6/16)
まず注文時点でメールで注文番号がきます。 次に出荷時点で問い合わせ番号がきます。 もちろん運送会社へ問い合わせするショートカットもつけて。 ヤマトなり佐川 日本郵便のHPへアクセスすれば荷物の状況は確認できると思いますが。 あなたの地域がわかりませんが、離島は別に通常翌日から翌々日のは届きます。 何か変ですね。
お礼
ご回答ありがとうございます。 もう一度電話をしてみようかと思ったのですが、先にホームページを開いて確認してみます。 やっぱり変ですよね‥少し心配です。 改めて、ご回答ありがとうございました！
- E-1077
- ベストアンサー率25% (3258/12620)
宅配会社がわかる 商品発送番号がわかる のであれば、宅配業者のサイトから荷物を検索できます。 業者の「注文番号・受領通知・発送通知」しかないのであれば、やはり業者待ちになってしまいますが、 発送通知から一週間以上というのは海外便以外には考えられない状況ですね。 もう一度電話をかけてみるかな・・・・。仕方ないけれど。
お礼
ご回答ありがとうございます！ 商品発送番号というのが分かれば自分で検索出来るのですね。 それなら宅配会社もすぐ検索出来そうなかんじがするのですが、なんで調べて連絡をくれないのか‥いいかげんな会社ですよね。 もう一度電話してみようと思います。 改めて、ご回答ありがとうございました。
お礼
ご回答ありがとうございます。 今運輸会社のサイトで確認したら８日には今日電話した支店に到着していました。 やっぱり回答者様の仰る通り到着したあとに何かトラブルがあったのでしょうか‥心配になります＞＜ それに支店に今電話したら、もう受け付けが終了していました。待ってたのにいい加減すぎる！ やはり注文先の会社に連絡をして、きつく言ってもらうことにします。 あとお客様相談センターに言うのも良い案ですね。 そこまで頭が回らなかったので、とても参考になります！！ URLまで貼って頂き、また丁寧なご回答を下さり嬉しかったです。 改めて、ありがとうございました。