家具の返品について

質問

先日家具（ＡＶボード）を買いました。

横幅がＡセンチとお店の展示に書いてあったので、買ったのですが、帰ってきていざレコーダーを入れようと思うと、入りません。本当の長さはＡマイナス５センチで、そのためです。お店の展示の表示が間違っていたのです。

返品したいのですができますでしょうか。既に組み立て済で、開封時にカッターで天板にキズをつけてしまいました。

回答No.1

s8zt708 · ベストアンサー

店に問い合わせて違うものと交換してくれるか聞いてみたらいいでしょう。
家具屋に行くときは必ずメジャーを持っていくことです。

お礼

一度問い合わせてみます。

回答No.3

dezimac

いくらサイズ表記が誤っていたといっても、開封時に傷を付けてしまっているから、無償での返品や交換は難しいかと。
安く交換して貰えないか冷静に交渉してみては。

あと、サイズが5cm程小さいということですが、レコーダーが収まる部分ではなく、外側のサイズが
表記されていたのでは？
であれば間違っていたとはいえませんよ。
それしか表記されていなかったのであれば、表示としては親切ではないけど、内寸をしっかりと確認しなかった貴方にも多少なりと責任はあります。

お礼

一度交渉を考えます。ありがとうございます。

回答No.2

kuro-lavie

お店に問い合わせをする時には必ず店側が５cmの誤り表記をしていた旨を伝えましょう。

伝える時には感情的にならずに冷静沈着に話しましょう。

とにかくお店側に非があることを相手側に認識させることが先決です。

その上で交換交渉をすればスムーズに事が運ぶはずです。

梱包時にキズをつけようが、組立てしまった後だろうが関係ない話しです。

そもそもお店の表記ミスなのですから。

とにかく強気で交渉しましょう。

お礼

ありがとうございます。近々出向いてみようかと思います。