代金を支払わなかったお客さんについて

質問

代金を支払わなかったお客さんについて

30歳OLです。
昔22-3歳の頃京都のとある喫茶店でアルバイトしてました。そこは観光地のど真中で、桜と紅葉の季節には長蛇の列が常の店です。そのため店内は60名くらいの収容ですがハイシーズンは常に超満員の忙しい店でした。

ある日、一組の中年夫婦が来店されました。中流のごく普通のご夫婦です。
当日はお花見ど真中の週末で、行列も30分待ちくらいだったと思います。

私はその日ウェイトレスをしており、その夫婦卓に食事や飲み物がいくつか行ったのを確認していました。しかし15分ほどすると、二人で席を立ち、そのまま店の外へ。

私は最初（もちろん他のお客さんへの配膳でキッチンと出入りするので）出ていかれた事に気づかなかったのですが、ウェイトレスの先輩が、

『あの夫婦追いかけて！お金払ってない！』というので、慌てて私は店を飛び出しました。

そして、ちょうど近くのベンチにすぐ座られたので、
『すみません、お代金をいただいてないようなのですが』
と話しかけたところ、
『バカか！カレーを頼んだのに15分も待たせて、そのサービスで金を要求しにきただぁ？』
から始まり、延々と説教されること30分。横で奥さんもウンウン頷きながら、怒っている様子でした。

私はとりあえず平謝りして先輩には事情を話し、すぐ仕事に戻ったのですが。後から当日のバイト生全員に聞いても、あの夫婦が料理まだですか？などのリクエストはなかったそうです。キッカリ15分待ったところで、出ていかれたようでした。（その間に他の料理は来てる）

今でも疑問に思うので、世論を聞きたく投稿しました。

まず、満員とはいえ、15分待つことに苦痛を感じられていたなら、それは店がわの力不足で（人員配置から含め）謝るべきだと思います。
またサービスに満足いただけないのに、代金を支払う義務もないと思いますし、払え、という気にもなりません。（法律的な事は全く知りませんが）

しかし、若者ならまだしも、中年の良い年の2人組が、もし私だったなら、

『サービスには不満足だし待ちくたびれたので店を出よう、でもまぁ、食べたし、その分くらいはお金置いていこう。』

という気持ちになるのにな…、と思ったのが当時の気持ちです。
もちろん人それぞれ！ですが、先輩に言われて追いかけていったときに、

『お前は常識がない』
『大人としてもっと勉強しろ、そんなんじゃ社会ではやっていけない』

といったような内容の説教を切々とされました。それはおかしいと思いました。そういう意味で、あの夫婦はとても感じが悪く胸くそ悪い思いをしました。今でもその思いは変わらないし、あの後からすぐ始まった社会人生活でも、今日まで普通～に、そらなりに会社から必要とされつつ頑張れてるので、やはりあの夫婦が変わり者だったんだと思いたいところですが、かなり決めつけるような言い方を長時間されたため、まだまだ私の考えが足りないのかな？とふと疑問に思ったので投稿しました。

回答No.4

Pochi67 · ベストアンサー

常識がないのはその夫婦でしょう。

　十五分待たされたとしてもそれは店の混み具合を見れば想像の範囲内ですし、十五分以内に提供すると店側が表示していない以上、【十五分以内に提供】は客側の一方的な思い込みです。
　口があるのですから注文の前に、どれくらいで来るかと確認することも出来たはずです。

　また、カレー以外の注文は飲食をしていますし、カレーの注文のキャンセルもしていません。
　少なくとも常識のある人間ならば、時間がないからと断って席を立ち、カレーの注文をキャンセル、席に来た分は支払うものだと思います。
　警察に通報すれば、無銭飲食で捕まるでしょ、これ。
　まっとうな主張をしていないと自覚しているから、店員に断りなく店を出たんですよ、食い逃げの為に。

　店員も途中で、「お待たせして申し訳ございません」の一言があっても良いと思いますけどね。

お礼

たしかに。まっとうな主張だという自覚があれば、なぜ15分で店を出たのか、どのような心境になったかなどの説明があってもよかったものです。
たまたま追いかけにきた、接客したわけでもない私の人格を否定する話で延々と怒っていた時点で、ちょっと変なお客さんだったのかもしれないですね。

回答No.2

kaiyukan

その夫婦が変わり者でしょｗ
しかもたった１５分くらいで。
１時間近くかかる店は、さすがにイライラするし二度と来ないとは思うけど
食っといて金払わないのは有り得ない。
それなら食わずに出て行けよって感じですね
案外、確信犯だったりしてね

店で働いてたら、ほんと変な客って出会いますね
気にしないでね

お礼

確信犯…それもあるかもですね。汗前にも書きましたが、あんな理不尽なお客さんは始めてでビックリしました！

回答No.1

habataki6

それは食い逃げといって犯罪です, その根拠にカレーを頼んだことを認めている, 待たされてはいけない定義というのは
存在していません,　言い換えれば, 店を退店した時点で, 支払う意志がないと見なされます, サービスと支払いは関係
ありません, 　例外的に顔なじみで常連とか, いつも払っているのに, たまたま　サイフを忘れたなど, 支払う意志があれば
つけを聞き入れてくれる, お店も存在しているようです。

お礼

そうなんですねー。
正確な情報をありがとうございます。