楽天オークションの評価について

質問

楽天オークションで子供用の中古タイツを３枚セットで落札しました。送られて見たらタイツの1枚のお尻に大きな穴が空いていてびっくり。いくら中古とはいえ穴の大きく開いたタイツは履けないし最初の商品説明にももちろん書いてなかったので間違えて送られたと思い質問してみると「あっそうですか？すいません。返品しますか？210円で送れますよ」との答えが返ってきました。送料もこちら持ちで結局損するしまた梱包して配送してと手間もかかるしで結局そのまま購入したのです。すごく残念な取引になってしまったので正直に評価は「悪い」にしました。最初私の評価は「良い落札者」になっていたのですが「悪い」評価が公表されたら後日相手の評価の変更の知らせがきて「悪い落札者」に変更されてしまいました。オークションで今まできちんと常識的なマナーを守って取引していただけにとてもショックです。正当な評価をしても相手がそうでない場合もあるんだと実感しました。それに「悪い」という汚点が残ってしまったのでこれからの取引に影響がでたらどうしようかと悩んでいます。不当な評価を受けて方いらっしゃいますか？その場合どう対処したのでしょうか？教えてください。

回答No.2

makookweb

それがオークションって物です。
嫌なら、信頼できる店からのみ、買いましょう。

＞オークションで今まできちんと常識的なマナーを守って取引していただけにとてもショックです。

今まで信用を積み上げてきたなら、「悪い」が一つあったくらいで、影響はありません。
あなたが無知だっただけで、他の人は、そういう理不尽な評価をする人もいるって事を分かった上で、取引してます。
長い事やってりゃ、悪いの一つや二つは付きますから。

＞その場合どう対処したのでしょうか？教えてください。

何もしなくて良いです。
どうしても悪いを消したいなら、相手と話し合うか、民事裁判でも起こしてください。

お礼

ほんと無知でした。今回のことで勉強になりました。ご返事いただきありがとうございました。

回答No.1

kadakun1

逆恨みされたって事ですよね？
まあ、オークションにはあり得ます。
いろんな人がやってますし、顔も経歴も見られませんからｗ

たとえ「悪い」という評価があっても、普通はそれだけであなたが「悪い」とは判断しません。
そういう逆ギレバージョンがありますからｗ
なので、理由をちゃんと見ますよ。
今回の場合「送られたタイツの1枚のお尻に大きな穴が空いて使い物にならず、商品説明にも当然書いてなかったのに、嫌がらせに悪い評価を着けられた。」とでも付け加えれば良いでしょう。

でも、商品に不満ならば、全額返金（落札代金＋振込料＋送料＋返送料）してもらうべきでしたね。配送をめんどくさがらずに・・・
普通はそうしますよ。

私も難癖着けられた（落札者の勘違い）ことありますけど「商品到着次第、全額返金します」と連絡し、上記の全額を振り込んだことあります。
もちろん、赤でましたけど良い勉強したと思って諦めました。
まあ、おかげで「悪い」評価は付きませんでした。（評価無し）

お礼

ほんとに・・・全額返金してもらうように交渉すれば良かったですね。今回のことで勉強になりました。ありがとうございました。