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オークション初心者です。初めてのトラブルで困ってい
はじめまして。どなたか詳しい方ご回答お願いします。 昨日楽天のオークション落札商品が昨日届いたのですが、郵便配達の着払いでとどき、初めてのことで料金を支払い受け取ってしまいました。 慌てて取引内容を確認したところクレジット決済で送料は発生していました。 届いた商品に特に問題があるということは無いので着払いの件が解決すれば取引を終えたいと思っています。 ところが、出品者にメッセージを送ったものの返答がありません。成立した時にお互いにメールでご挨拶も交わしていたのでまさかこの様な事になるとは。 受け取り確認をしてしまうと出品者に料金が振り込まれてしまうのでそれもできず、相手のメッセージまちです。 ヘルプページからどこを探しても楽天に問い合わせるという所にはたどり着けず、こちらのサイトの回答の中に詳しく書かれてあったのでそのとうりに試してみましたがやはりありませんでした。 返金の手続は出来るようなのですが商品を返送しようにも送り状の住所も宛名もはっきりと読み取れません。 このまま期限が来て相手に料金が支払われてしまうのでしょうか?
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- atsu43yuki
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代引で送ってきたという事は通常取引ですよね。 でしたらマイオクから落札したページを開けば出品者の情報は公開されています。 代引は楽天オークションでは禁止です。 出品の際にも赤字で記載されています。 にもかかわらず代引を使うと言うのは 送料詐取ですよね。 受け取り拒否すれば良かったのですが心理として疑わず受け取ってしまうのもわかります。 メッセージ機能で出品者に訴えるしかないのですが.. 厄介なのは出品者がわざと送ったのであれば(まあそうでしょうね。落札者情報見れば送料も出てますし決められた発送方法で送るよう書いてありますから) 期限がきて自動完了するまで無視されるか落札者が諦めて取引完了するのを待っているような気がします。 取引内容に関して楽天は介入しませんが 困った時は→それでも解決しない場合は...というところで楽天事務局へ問い合わせできますよ。