Windows８Proインストールに失敗

質問

現在、Windows７の入っているSONY製パソコン（VPCJ２１８FJB　６４ビット版　メモリは８GB　　２０１１年製）を使っています。
アップグレード版DVDを購入し、Windows８Proをインストールしようとしましたが失敗しました。
状況は以下の通りです。何処に問題がり、どうしたら良いかお教えいただけば幸いです。

ディスクをドライブに入れ、起動後指示に従って順調に推移。
最終段階インストールに入った最後に、「インストールに失敗しました」というメッセージが出ました。
その時、英文でメッセージが出たのですが、動転してしまい、メモするのをわすれてしまいました。

次に「修復」という選択を選んで再度試みましたが、今度はセーフモードのようなちょっと荒れた大きめの白黒文字で、プロダクトキーの入力を求められました。

するとまたプロダクトキーの入力画面が出てきて、入力するとまた同じ画面が出るという堂々巡りで前に進みません。

結局、インストールを諦めて、指示に従いセブンに復元して、今はセブンで使っています。

インストールするとき、プリンタ（電源は切）とインターネットのコードはつながっていました（インターネットは使っていない）。アプリは一切使っていませんでした。　シマンテックのセキュリティソフト　Norton360が入っていました。

説明が不十分かも知れませんが、一応、Q&Aを見てみましたが、似たようなケースが見当たらなかったものですから、お尋ねいたします。

回答No.3

tarepanda009 · ベストアンサー

アップグレードは一応サポートされている機種のようですね。
こちらはごらんになりましたか？

http://qa.support.sony.jp/solution/S1210030042482/?rt=faq

お礼

ご回答、ありがとうございます。
出張に出ていまして、お礼が遅れてすみません。
ご紹介のサイトを見まして、ソニーの指示通りやってみましたら、できました。
ほんとうに、ありがとうございました。

回答No.2

tantayamaz

ソニーのＰＣであれば、ソニーからWindows8　アップグレード情報が出ていますが、ちゃんと見ていますか　一度、下記のＵＲＬからこの機種のソニーの情報を見てから、アップグレードすることをお勧めします。これが、失敗しない方法だと思いますが

http://vcl.vaio.sony.co.jp/windows/8/product/vpc/vpcl218fj.html

ご成功を期待しています

お礼

ご回答、ありがとうございます。
出張に出ていまして、お礼が遅れてすみません。
ソニーの情報を見て、再度トライしてみようと思います。

回答No.1

tarepanda009

少なくともセキュリティソフトはアップグレード時にいったんアンインストールしておいたほうがいいですね。
それとそのVAIOですがWindows8で動作することは確認されていますか？
特にTV機能などはメーカーのサポートがほぼ必須。（サポートなしだとアップグレードして使えなくなることがほとんどです。）
そのあたりよく確認されたほうがいいですよ。

お礼

ご回答ありがとうございます。
出張に出ていまして、お礼が遅れましてすみません。
私のパソコンはWindows８で作動することは確認済みです。セキュリティソフトの件、やってみます。