セーフリストに追加しても「ごみ箱」トレイに入る

質問

Windows Live メールで受信する特定の発信人からの入電だけが、毎回「ごみ箱」トレイに入ります。何度も”差出人のドメイン”と”差出人”を「差出人セーフリスト」に追加しましたが、受信トレイには入りません。他に「差出人セーフリスト」に追加した差出人は三件ほどありますが、これらはその後正常に受信トレイに振り分けられています。セキュリティ・オプションの中の「差出人セーフリスト」には正しく追加されています。この特定の発信人からの来信を受信トレイに入るようにするにはどうすれば良いかご教示下さい。OSはWindows 7 IE9.0、ウイルスバスター2012搭載です。
尚、この差出人は、以前のOE6.0 使用時にも、毎回「迷惑メール」に振り分けられていましたが、現在のパソコンにはそのまま引越しさせています。

回答No.7

narashingo

A.N01、A.No5です。

＞お二人から頂戴した回答に、「Hotmail」とあったので、何のことが判らず混乱しています。

私は、Hotmailは関係ないので、その関係の書き込みは無視してくださいと書いています。
まったく関係ない書き込みを信用していると、それこそごちゃごちゃになって混乱します。

だって、プロバイダのアドレスで受信されているのでしょう？

Hotmailは、Microsoftの提供しているWebメールサービスで、Windows Liveメールはメールソフトです。
Windows Live EssentilasというMicrosoftのアプリケーションの集合体の１つです。

とりあえず、No1の内容を確認して、試してください。
それからですね。

お礼

ご説明有難うございます。取敢えず、No.1で照会頂いたurlに基づき、「セーフリスト」の項を実行し、それ以下の「受信拒否」の手順は無視しました。いつも”ごも箱”に入ってしまう発信者のメールが、次は正常に受信トレイに入るか注視することにします。度重なるご回答有難うございました。

回答No.6

noname#192183

wundows liveのメールソフトを使っているのなら、別に問題はないでしょが、
懸念をされるかも知れませんけど、window liveはHOTMAILが母体となっているのは分かるでしょ。
質問の内容では、受信をしたメールがゴミ箱に振り分けられる、その事には間違いがないでしよし。
windows livemailはただ単にメールの送受信をするのではなく、差出人のメールをどうするのかを判断する場所でもあります。
それを行うのはファイル⇒メールのセキュリティーオプション⇒普通から高までのチェックボックスが有り、アナタの設定は差出人とアドレス帳のみを受信するにチェックがはいっいる、そのチェックを外して
、低、迷惑でない確かなメールであっても受信をする、にチェックを入れる。
これでメールに関する事は終わりなので、キャンセルと適用で適用をクリック。
メールを受け取りたくないメールアドレスが有れば、メールのセキュリティーホームに入り、メールの拒否リストに登録、又は、追加。セーフリストに同じメールアドレスが有ればそれを外す事。
同じメールアドレスがセーフリストに無い事を確かめてから、拒否をしたいメールアドレスを登録、又は、追加。
全てが終わったら、きゃせると適用が有るので適用をクリックして終了をする。
キャンセルと適用はタスクバーのメニューで隠れますから、タスクバーをクリックして、タスクバーのプロパティーから、タスクバーを一時的に隠すをチェック、あとは先に説明をした手順で行って下さい。

winws livemailでは一度削除したメールは元に戻せない、それが出来るのはHOTMAILのゴミ箱です。
windows live mailのIDとパスワードが有ればHOTMAILは使えます。

私以外にも何人かの回答者がいます、私だけが回答をしていると二人だけのやり取りと思われますので、ほかの方の回答なども参考をして下さい。

補足

長年Outlook Expressを使っていたので、「Windows Live」とはどんなものか良く判っていません。パソコンを買い換えたらプレインストールされていたので、そのまま使っていますが、お二人から頂戴した回答に、「Hotmail」とあったので、何のことが判らず混乱しています。両者の違いを勉強してから、頂いた回答に従って「ごみ箱に入ってします受信メール」問題解決をトライしてみます。

回答No.5

narashingo

A.No1です。

私の回答は見ていただけない（参考にされない）ようですが、Windows Liveメールにプロバイダなどのアカウントを設定されていて、そのアカウントで受信するメールの処理の問題に、「Windows Live Hotmail」（このようにもHotmailのことを呼称しています）のアカウントなんて関係ないですよ。

やり取りを見ていてお気の毒なので、それだけを補足して終わりにしますが、何かおかしいな？と思われないのでしょうか・・。

補足

長年Outlook Expressを使っていたので、「Windows Live」とはどんなものか良く判っていません。パソコンを買い換えたらプレインストールされていたので、そのまま使っていますが、お二人から頂戴した回答に、「Hotmail」とあったので、何のことが判らず混乱しています。両者の違いを勉強してから、頂いた回答に従って「ごみ箱に入ってします受信メール」問題解決をトライしてみます。

回答No.4

noname#192183

MSNのHOTMAILには、この機能が有りませんから、windows live mail 2011のメールソフトでの説明をします。
まず先に、この機能を立ち上げるにはHOTMAILのホームに入り、次にホームの画面の左上に有るwindows liveをクリックします。　クリック後にホームとその他の項目が表示をされます、その中にダウンロードが有ります。ポインターをダウンロードに合わせてクリック、クリック後にダウンロードのホームが表示をされます。　表示をされたダウンロードのメニューの中にwindows live mail 2011か2012のメールソフトが掲載をされています。　私はwindows live mail 2011のメールソフトを保存して実行をしています、これは人それぞれなので選択技も違います。
今年は2012年なのでwindows live mail 2012にポインター合わせてダウンロードにポインターを合わせてクリック、続いてプルタウンメニューに、microsoftをこのコンピュータに許可をしますかと尋ねられます。許可といいえ、が有りますから許可にポインターを合わせてクリック。　次に、実行と保存とダウロードが表示をされたら保存をクリックして下さい。
クリック後は自動的にwindows live mail 2012をダウンロードをしてセキュリティーへと進み、ダウンロードが完了をしました、と表示をされます。
ダウンロードは数秒で完了をしますから、ダウンロードが完了するまで閉じたり終了をないで下さい。
(ダウンロード中に閉じたりするとコンピューターその物が壊れる恐れがあります。)
コンピューターに対して必要なプログラムが有れば、引き続きダウンロードが出来ます、なければダウンロードのホームを閉じて画面のトップページに戻して下さい。
次に、windows　のトップ画面のタスクバーにlivemailのボタンが有りますから、そのボタンをクリックして下さい。
質問にはwindows liveが無い、って、言う事なので、クリック後は画面の中央にようこそwindows live mailへ、の画面表示がされます。
ここからwindows live mailの起動をさせる手続きなので、必ず指示に従って入力をして下さい。
アカウントの入力個所にHOTMAILのメールアドレスを入力、
パスワードは現在のパスワードを入力、もう一度、同じパスワードを入力、
次に、全てに入力をし終えたら保存をしてOKをクリック、アナタがコンピューターをセットアップされた時にIDとなるアカウントのメールアドレスとパスワードが一致をしていれば、windows live mail　2012のホームが開きます。
HOTMAILを立ち上げた時に規約書を読んでいる筈なので分かるかとは思いますけど、HOTMAILで一度習得をしたメールアドレスの変更は出来ません、になっています。
windows live mail 2012のホームが開いたら、前回に回答をした説明に従ってファイルを閉じて下さい。
会社での作業は殆どが数式の計算だし、メールを打つのも短文だから、
回答をする説明の文字に間違いがあるかも知れません。
全てに置いて説明不足になっているかとは思いますが、一つの参考になればと思いつつ回答をさせて頂きました。　　長々の回答で申し訳ございません。

補足

一ヶ月前に今のパソコンを買った時、標準装備されているWindows Live メールのメールソフトをそのまま使っています。HOTMAILは取得していません。受信メールの一部が、ごみ箱に入るトラブルを解消するには、HOTMAILのアカウントを取得してから、ご教示頂いた手順でパソコンを調整する必要があるのでしょうか。再三の質問で申し訳けありません。

回答No.3

noname#192183

No2の訂正、windows live mailのホームの画面の右上にあるファイルをクリック。
クリック後の画面にはファイル、その横に、メール、電子メールとアカウント、
ニュース、フィード、セキュリティーのオプションがあり、オプションをクリック。
クリック語の画面にはメールのセキュリティーが表示をされています。
その画面の中に差出人とアドレス帳からのメールを受信するにチェックが入っているとおもいます。
そのチェックを外して艇メールにチェックを入れて下さい。
チェックを入れたらキャンセルと適用が有りますので、適用をクリックして下さい。
これで指定をされている人以外のメールは受信ボックスに入ります。
次に、ホームの画面からホルダーをクリックして開きます。
クリック後のタウンメニューの右端にメールのルールがありますので、そこをクリックして下さい。
クリック後の画面は、差出人を指定して指定のホルダに移動をする作業を行う場所です。
迷惑でないメールを受信するには避けては通れない作業となります。
パソコン以外の端末はネットに接続をしなければ設定が出来ないけど、パソコンはネットを必要としてないので、独自で行える設定となっています。

No2の回答は無視をして下さい。

補足

ご丁寧なご回答有難うございます。早速試してみましたが、冒頭の「Windows Live Mail のホームの画面の右上にある”ファイル”」とありますが、私のパソコンではホーム画面に”ファイル”の表示やタブがありません。また、No.2でも記載されている「Windows Live Mail 画面の左上の”ファイル”」もありません。ここで行き詰っています。どうすれば良いでしょうか。私のＰＣはWindows 7です。

回答No.2

noname#192183

受信をしたメールが受信トレイに格納をすることなくゴミ箱に振り分けられる、その様に理解をして良いんですよね。
メールはwindows live mailを使っている様なので、説明をさせて頂きます。
windows live mailの画面の左上にファイルを開きます、次にオプションをクリック、表示をされた一覧がメール、アカウント、ニュース、ニュースグループ、プロパティの一覧からオプションをクリック。ここで表示をされいるのは、セキュリティーと言って受信をするメールをどの様に処理を判定する場所です。　　どうしてメールがゴミ箱にはいるのか、この時のアナタは差出人とアドレス帳のみを受信にチェックをいれている筈です。
受信をしたメールを自動的にゴミ箱に移動をさせないのは、低レベルにチェックを入れて下さい。
チェックを入れ完了をしたら窓を閉めるでなくキャンセルと適用がありますから、適用をクリック。
これで元の画面に戻ります。

また、友達から受信をしたメールを指定のホルダに振り分けるには、画面の上に有る表示をクリック。
プロティメニューの右端にメールのルールが有りますから、それをクリックして下さい。
大きな枠の中には指定を方の英字があるので、追加をクリック、追加の項目に差出人の名前、又は、メールアドレスを入力をしてOKをクリック、太枠の中に名前かアドレスが入ります。
次に、差出人の件名の一覧が合っていれば次のホルダに移動をするをクリック。
全てが正しく入力をされていれば完了して適用をクリック。
この動作は全て自分自身が行う作業なので、インポート、コピーとしては引継ぎが出来ませんので注意をして下さい。
二台のパソコンがあり二つのメールアドレスがあったとしても、同時に同じ個所は見れないのと一緒だと考えて下さい。効率よくする為に様々なソフトに関するファイルを添付されていますけど、ルールとは一切関係が有りません。ルールは自分自信が決める作業です。
ああすれば良い、こうすれば良い、これじゃ全くの回答には成りません。
事細かな説明があとてこそ本当の回答だと位置づけています。

windows live mailを使っていますので参考にして下さい。

回答No.1

narashingo

セーフリスト登録の件は別として、セキュリティのオプションでの処理で、迷惑メールの扱いになる場合は、「迷惑メール」に行くはずですが、「削除済みアイテム」にいくのですか？
http://www.catv296.ne.jp/html/support/mail_wlm2011_3.htm

その場合は、「迷惑メールを迷惑メールフォルダに移動しないで削除する」にチェックが入っているか、メッセージルールで、その方のメールを自動削除するように設定していないといけないですが、前者の方が有効になっているのでしょうか？

また、上のページにある第４項で、「アドレス帳に登録された相手からのメールも信頼する」が有効（登録していますよね？）になっていても、その症状ですか？

で、この判定は、ウィルスバスターの迷惑メール判定機能で行っているようなことはないですか？その場合は、ウィルスバスターの機能を無効にしてみるとか。

なお、Windows Liveメールの判定機能が、ままおかしくなった事例は過去にありますが、その場合は「すべてのWindows Liveプログラムの修復」（Essentialsのアンインストール手順の途中に選択できるように表示される）を行うと改善することが多々あります。