沖縄銀行の振込手数料が組戻しでも返金されない

質問

誰か教えて下さい。
ネットショッピングで沖縄銀行のATMで楽天銀行に振込をしたところ
相手先の口座がクローズ(データエラー？これって凍結されていると言う事？)で組戻しとなりました。銀行へ行った所、振込金額は返金となりましたが手数料は返金されないと言われ、
納得がいかないので何故手数料は戻らないのか「口答説明」と振込エラー時の「手数料の返還に関する規程文章の記載のある書類の提示」を求めたところ副支店長に面会しましたが規程書は存在してない上、正確な説明は出来ませんでした。
私は「これは利用者には不公平だ返還すべき」だと思い抗議しました。結果、数日「回答は待って下さい」との事で待ちました。
その後に公式サイトで調べると「大手銀行」「ゆうちょ銀行」には組戻しに関する手数料の事項は公表(大手銀行は返還されない、ゆうちょ銀行の場合は返還されると記載あり)していました。
沖縄銀行には有りません。後日、支店長と副支店長が家に訪問されましたが結果はまた正確な回答が出来ずまた保留となりました。
沖縄銀行が説明出来ない手数料をどうしたら取り戻せますか？

回答No.3

ojisan-man · ベストアンサー

沖縄銀行の約款がどうなっているか知りませんが、

一般的に金融機関の取り決めでは「振込の受付にあたって所定の手数料を徴求する」旨明記されています。つまり振込の手続きをして、振込の資金を渡して、手数料を支払って初めて振込契約が成立するということです。

つまり金融機関側は、振込契約に基づき振込の作業を行なうことに対して手数料を取っているので、そのお金が振込人や受取人の都合で振込が成立しなかったとしても、金融機関側は関知しないということでしょうね。

こういう場合手数料は返却しない、と明記してある銀行も有りますが、そうでない銀行もあります。
しかし明記してなかったとしても、元々振込手続きするのに必要な手数料だから、相手に届かなかったとしても、銀行の過失でない限り返却する必要はないと解釈されるのでないですか。

回答No.2

TooManyBugs

民事訴訟で勝訴するしか有りませんね。
返還額の１００万倍くらい訴訟費用に使ってください。

銀行の手間は送金できないことで増える事はあっても同じに掛かっているのですからね。

>ゆうちょ銀行の場合は返還されると
どこを見ているのか？
返還されるのは電信振替だけ、自行でのオンライン決済なので取引成立前に振替が成立しないので事実上無いだけです。
他行への手数料は返還されません。

約款の公告は金融庁への届出と本店のどこかで見られれば成立します。

回答No.1

tsuyoshi2004

個人的には、組戻しをしても振込手数料は戻らないものと理解しています。

理由としては、振込手数料は振込元の銀行（質問のケースでは沖縄銀行）が、振込みという作業を行うための手数料です。
仮に振込先の口座が何らかの理由で振り込めなかったとしても、振込元の銀行はそれだけの作業を行っています。

逆に言えば、振込先の口座に振り込めることを確認するのは銀行ではなく振込する人の責任と考えます。

したがって、ご質問のケースでいえば、振込手数料を弁済するのは振り込みを受け付けない銀行口座を質問者さんに伝えたネットショッピングの会社ではと思います。