ひかりTVの設定方法について

質問

NTT東日本の「フレッツ光ネクスト」に加入したので、ひかりTVが２か月無料で視聴できるとあって、TV（東芝レグザ　ZS1）の設定をしました。　設定メニュー⇒初期設定⇒IPTV設定⇒ネットワーク設定⇒契約回線で「NTT東日本」を設定し決定を押すと⇒「接続できません。通信環境やネットワーク設定をご確認ください」とのメッセージが出ます。
無線ルーター（NEC　Aterm WR8370N HPモデル)からTVに接続してあるインサーネットコンバータ（バッファローのWTI3-TX1-AMG54）に飛ばしています。ネットはTVでも使えます。レグザの取説にはルーターはIPv6対応品を使うよう記載されています。NECの無線ルーターは最近購入したのでIPｖ６に対応していると思いますが、バッファローのコンバータは４年くらい前に購入したものです。HPで見ると対応しているようにも思えます。どうすれば良いのかよろしくお願いします。

回答No.6

To-rii · ベストアンサー

> 早速、設定しましたが、結果は同じでした。
どこに不具合の原因があるのかを追求するのであれば、
順を追って、異常と思われる区間を狭めていく必要がありますが、
枝葉が多く、なかなか根幹にたどり着けそうにもないので、
今回は、ひかりTVの視聴環境を完成させるための手順を提案します。

(1)　単純な有線接続の構成で視聴できることを確認します。
　○ PR-400NE～TV間を有線接続して、間違いなく視聴できるか?
　○ WR8370N～TV間を有線接続して、間違いなく視聴できるか?
　PR-400NE、WR8370N、TV(STB) の機器設定の誤りを解消できます。
(2)　無線区間(WLI3-TX1-AMG54まで)の疎通を確認します。
　○ WLI3-TX1-AMG54に有線PCを接続して、インターネット可能か?
　[PR-400NE]→[WR8370N]→[WLI3-TX1-AMG54]→[有線PC]の構成で
　WLI3-TX1-AMG54までの区間がつながっているか、を確認します。
ここまで確認できれば、
無線のIPv6や使用周波数帯、機器相性以外は考察不要となります。

> 無線では「ページがない」とのメッセージが出ますが、
> 有線では設定画面に行けるのは特に問題はないのでしょうか？
無線での接続が、うまくできていないと思われます。
例えば、PCの無線側IPアドレスを固定し忘れていませんか?
無線のときの IPアドレスに間違いなければ、原因はわかりません。

このような状況を解決しながらも、今回の提案内容を踏まえ、
視聴確認後に有線区間を無線に置き換えるほうが効率的と思います。
(注意) 使用機器は PR-400NE, WR8370N, WLI3-TX1-AMG54 と仮定

お礼

To-rii様

こんにちは。お返事が遅くなり申し訳ありません。
ご提案の（１）及び（２）を試しました。
いずれも問題なく視聴等できました。
PCのIPアドレスも固定しています。
ちょっと手詰まった感があります。
ご提案通り行ってきたつもりですが、どこか操作を誤っているかもしれません。
再度、最初から読み直し、行ってみたいと思います。
この度は色々とありがとうございました。

回答No.5

To-rii

> IPアドレスが勝手に変更されることはあるのでしょうか？
はい、あります。ANo.4のリンク先内容を十分吟味してください。

WR8370Nの背面スイッチがどちらにセットされているか不明ですが、
APモードの場合、192.168.1.211(例) に変更される場合があります。
この場合は、有線で接続するPCを 192.168.1.10(例) に固定します。
取扱説明書の下記項目等も参照してください。
「ルータ／アクセスポイントモード切替スイッチで設定する」
|　なお 20分～ 24時間待って電源を入れないと、
|　正常に動作しない場合があります。

> PCとWR8370を有線で接続してIPｖ４をプロパティで見ても、
> ＩＰアドレスは自動取得になっており、アドレスが確定できません。
使用しているOSが不明ですが、こちら↓の手順を確認してください。
https://121ware.com/aterm/regist/qa/qa/00263.asp
( なお、このリンク先は ANo.4 からたどれます )

> 現在ＰＣのアドレスは「192.168.0.3」にしており、
いずれにしても、
ネットワークの詳細が不明確なのでワンポイント的助言ができません。

補足

To-rii様

こんばんは。お世話になります。
OSは７です。
先ほど、PCとWR8370を有線で接続して「192.168.0.1」で繋いだところ設定画面にたどり着きました。
早速、設定しましたが、結果は同じでした。
無線では「ページがない」とのメッセージが出ますが、有線では設定画面に行けるのは特に問題はないのでしょうか？
また、設定後、再度、画面を確認すると設定が戻っているようです。（勘違いかもしれませんが。）
とりあえず、再度設定し、無線ルーターの電源を切り、明日、また試してみようと思います。
よろしくお願いします。

回答No.4

To-rii

> 早速、「クイック設定Web」を試しました
ANo.3で解決できない場合、こちら↓の内容も確認してください。
https://121ware.com/aterm/regist/qa/qa/00008.asp
| 無線LANアクセスポイントモードでの起動方法
| 例えば、確認したIPアドレスの値が192.168.0.1だった場合、
| 入力するアドレスは192.168.0.211となります。

回答No.3

To-rii

> NECの無線ルーターのIPアドレスは「192.168.0.1」で設定しているハズ
> NECの無線ルーターのIPアドレスはどのように調べれば良いのでしょうか？
PR-400NE(例) → WR8370N → WTI3-TX1-AMG54 → TV において、
PCがどこのあるのかや、どの機器がルーターなのかも不明です。
このよう状況で、一時的に WR8370Nの設定画面を開くには、
PCを 192.168.0.10(例)に固定して WR8370Nに有線で接続します。

補足

To-rii様

お世話になります。
PCとWR8370を有線で接続してIPｖ４をプロパティで見ても、ＩＰアドレスは自動取得になっており、アドレスが確定できません。現在ＰＣのアドレスは「192.168.0.3」にしており、これを「192.168.0.100」にしても元に戻ってしまいます。「192.168.0.211」も試しましたが、接続できませんでした。WR8370の無線ルーターのIPアドレスはＮＴＴの工事担当の方がNTTのモデムに接続した時に教えていただいたアドレスで、その時にユーザー名とＰＷも教えていただきました。
このWR8370の無線ルーターのIPアドレスが勝手に変更されることはあるのでしょうか？
他に手段がありましたらお知らせください。
よろしくお願いします。

回答No.2

To-rii

> NECの無線ルーターは最近購入したのでIPｖ６に対応していると思いますが、
> バッファローのコンバータは４年くらい前に購入したものです。
親機、子機のメーカー相互間での相性等もあり、
NW機器の構成によっては、マルチキャストの影響が顕著に現れますが、
いまだ未着手なら下記内容を参考に WR8370Nの設定を確認してみてください。

http://121ware.com/product/atermstation/websupport/guide/category/enjoy/v6-wireless/006/main.html
手順2で「IPv6ブリッジ」の「使用する」を確認します。
手順6で「IPv6マルチキャスト」の「すべて転送する」を確認します。
手順7で「マルチキャスト伝送速度(Mbps)」の設定値を確認します。

http://www.aterm.jp/function/guide13/list-data/common/main/8370/m01_m70.html
| ＜ブロードバンドテレビサービスを無線でご利用になりたい場合＞
| IPv6マルチキャストストリーミングサービスを無線でご利用になる場合には、
| マルチキャスト帯域拡張機能を使用して、マルチキャストの速度を変更してご利用ください。
| ●テレビサービスをご利用になる場合、ご利用環境によっては視聴できない場合があります。

お礼

To-rii様

NECの無線ルーターのIPアドレスは「192.168.0.1」で設定しているハズですが、
見つかりません。
受け手のバッファローのイーサネットコンバータはIPアドレス「192.168.0.4」
で認証画面が出てきます。
NECの無線ルーターのIPアドレスはどのように調べれば良いのでしょうか？
よろしくお願いします。

補足

To-rii様

お礼が遅くなりました。回答いただきありがとうございます。
早速、「クイック設定Web」を試しましたが、どちらの方法でも設定画面に繋がりませんでした。
どういうことなのか分かりません。
再度、ご連絡いただければ幸いです。
よろしくお願いします。

回答No.1

hayasi456

直接　カスタマーセンターに問い合わせした方が答えが早いでしょう
ひかりTV
https://app.hikaritv.net/enq/enq/inquire/
東芝
http://www.toshiba.co.jp/regza/support/index.html#center

とりあえず
ひかりTVのQ&Aでは有線LANでの接続を推奨しています。
http://www.hikaritv.net/support/faq/answer/?entry_id=10258

ひかりTVを以前利用していました。ルーターIPｖ６ブリッジ機能を「OFF」にして安定しました。
http://www.hikaritv.net/support/faq/answer/?entry_id=10025

お礼

ご回答ありがとうございます。
試してみます。