返金してもらえる？

質問

先週友人に頼まれてアクセサリーをネットで購入しました。
しかし、アカウント名、届け先、私の口座名のいずれかが一致しなかったのか入金から4日たった今、「未入金」のメールが届きました
この場合、どういった対処をすればよいのでしょうか。
また、返金はされますか？手数料はどのくらい負担しなければならないのでしょうか。

早めの回答よろしくお願いします。

回答No.1

big_egg · ベストアンサー

出来る事は２つかと。

１．入金先が間違っていないか口座番号（当座、個人等の確認も）、名義名等を確認。
２．購入先へ入金済みである事とどういう風に入金したが連絡。

先ずはこの２つをしてから。

回答No.2

k-ayako

どこの通販サイトか不明ですのでなんともいえないです。

楽天など銀行振り込みの場合に直接お店に支払う場合なら「未入金」となることはないと思います。

思い当たるのはアマゾンですがアマゾンは届け先とクレジットカードの名義が違う場合は承認されません。

銀行振り込みが同じケースかわかりませんが、もしアマゾンであって入金が銀行振り込みであったのならば返金は「アマゾン商品券」になるはずです。手数料はかからないと思います。

アマゾンならヘルプからカスタマーセンターに連絡すれば丁寧に対応してくれます。

アマゾン以外の通販サイトだとまったくわかりません。

お礼

ご回答ありがとうございました。

同じように連絡したところ、解決致しました