代金引換の商品

質問

ネットで初回限定版のDVDを購入し、本日到着しました。
何度も、利用しているので、知ってます。
家を訪ねてきて、代金を支払い、紙に受取のサインをして、商品を受け取って、終了……。

しかし、仕事から帰ってくるとポストに半分見えた状態で突っ込まれていました。（雨降ってたらどうしたんだろ……）
何気なく手に取り、風呂に入り、飯の準備をして……現在、22:10に至る、配達物を見るとネットで頼んだDVD……。
代金7056円……。代金引換……。
かなり戸惑いました。それと同時に、焦りました。今も少し動揺しています。代引きの商品が、ポストに突っ込まれていた？　あり得ない……。
こんなこと初めてなので、どうしていいかわからず今に至ります。

ちなみに、配達指定日8月28日　配達指定時間２０時～21時です。
一体、何を考えていたのでしょうか？
私は、どうすればいいでしょうか？
ほかっとけば、連絡がくるでしょうか？（家に来る？）
仕事上、今ぐらいの時間でないと、都合がつかないので困り果てています。

回答No.2

sagayell · ベストアンサー

＞私は、どうすればいいでしょうか？
むしろ、どうしたいでしょうか？
No.1の方の仰るのも1案でしょう。

相談者さんがお怒りで、それをぶつける、
もしくはほおっておいて不安なら速攻連絡しましょう。
運送会社へ連絡した場合は大抵は運送会社内で話が終わります。
（配送員も厳重注意程度）
購入したショップへは恐らく連絡が行きません。
事の次第を全部知らせるつもりならショップへ連絡。

ショップはもちろん、運送会社も大手ならNETから連絡可能かと。
（そのあとの対応が昼間必要になる可能性はありますが）

今はメール便以外の宅配物はポスト投函は不可のはずです。
不在時は『不在票』をポストに投函です。
配達員と昔からの知り合いで暗黙の了解でポストに・・・
という事が無いとは言い切りませんが、そういうのは本当に極僅かの例外です。
（余談ですが不在時にポストに入れてくださいって言う人結構いるんですよ。）

まして半分見える程度にしか入れていなかったって・・・
雨もそうですが、盗まれても可と言っているようなものです。

ちなみに私ならショップへ連絡します。
NETで購入して8月28日20時～21時指定になっていたのなら、
恐らく出荷案内メールが届いているかと思います。
それで手元に代金引換で届かないわけですから「代金引換で届いていません」と。
その時にポスト投函されていた事は特にふれません。
あくまで代引きで来ていないということだけです。
そうするとショップは運送会社へ連絡し、配送員に事情を聞くでしょう。
で、勝手にポスト投函したことがバレるかと。
あとは結果報告の内容次第ですかねえ。

そのまま集金に来るという話になったら・・・
「新品持って、まずは謝罪に来い」とは言います。
初回限定ってことですから、既にその新品の用意ができない等の場合は商品についてはそれ以上ゴネませんけどね。
とりあえずとしてポストに入れた配送員と配送会社の上司が謝罪にくるのは要求します。
それほどの事はしていますので。
20時～21時指定を選べるわけですから、その時間に来い、と。

お礼

回答ありがとうございます。
昨日、謝罪に来ました。
配達員の方が、代金を支払う事で本社への電話は勘弁して下さいと言う事でした。
いろいろとありがとうございました。

回答No.1

MIKI-PAPA

代金引換の商品をポストに投入とは、常識では考えられません。運送業者は商品をポストの中に破棄したことになります。

ほっときなさい。貴方が商品を受け取った証拠はありません。受領のハンコを押していないのですから。
シラを切っても構いません。

お礼

回答ありがとうございます。
ホントに、びっくりしました。配達業者は某大手なので、こんなことがあるなんて驚きです。
一先ず、こちらから連絡する様な事は辞めておきます。
助かりました。ありがとうございます。