アイポッドのフェイスタイムが突然使えなくなる バグ

質問

メカおんちの主婦です　アイポッドをフェイタイムのみの用途で使っていました　
昨日まで順調に使えていました　突然故障したみたいで使えなくなってしまいました
アイコンを押しても開かなくなってしまいました　子供のアイポッドから送ってみましたが受信もできません　アップルストアに持っていくしかありませんか？ストアにもっていくとデータがすべてきえるんですよね？どうしたらいいでしょうか？データは消えても再入力しますが、注意事項を教えてください

回答No.1

metal-otaku1103 · ベストアンサー

iPodを再起動しても変わりありませんか？
iOSのバージョンは最新のもの(5.1.1)になっていますか？
設定→一般→情報の順に開いて行った所の「バージョン」欄の数字が5.1.1以下ならアップデートをしてみて下さい。

それでも駄目なら、iPodをPCに接続しiTunesから復元(初期化)してみて下さい
復元をすると、データが全て消えてしまいます。

基本Appleは修理を行わず、異常が認められた場合は本体を新品と交換してくれます。
なのでデータは消えます。
PCに接続すれば、バックアップ(iPodのデータ、設定をPCに保存)することが出来るので、
復元した場合も、Appleストアで交換してデータが無くなってもあっという間に元通りに使えます。

Appleストアに修理を依頼するなら、ネットで予約してから行くことを強くおすすめします。
あとバックアップも忘れずに。
予約せずに行くと簡単に数時間待たされることもありますので。

また、わざわざストアに行かなくても保証期間外だと厳しいですがオンライン修理サービスを使えば交換してくれると思います
http://www.apple.com/jp/support/serviceassistant/overview.html

Appleストアなら保証が切れていても本体に大きな損傷や浸水した形跡が見られなければその場ですぐ本体を交換してくれます。

参考URL：

http://www.apple.com/jp/retail/