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ニコニコ動画　プレミアム会員を退会したい

2012/08/21 21:54

5月の時点で、一般会員でした。見たい動画があり、プレミアム会員に登録。そして、必要がなくなったので、解約したいと思い、解約手続きをしました。ついでに、一般会員からも、退会しました。しかし、解約手続きがうまくいかなかったらしく、その後も代金はクレジットカードより、引き落とされています。どうしたら、プレミアム会員から退会できるのでしょうか。ちなみに、ニコニコ動画には、最近また登録してみました。アカウントが違うので当たり前ですが、一般会員です。でも、毎月お金はとられています。ヘルプを参考にしても、どうにもわかりません。どなたか教えてください。