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ショップの手違いで指定した期日に品物が届けられなかった時の対応について
- 同僚が通販で購入した商品が、ショップの手違いで指定した期日に届けられなかった。そのため同僚はクレームをつけ、ショップからは商品代金のサービスが提示された。しかし、クレームはともかく、タダにまでしてもらわなくてもいいのではないかと感じた。
- 同僚の出来事として、通販で購入した商品がショップの手違いで指定した期日に届けられなかった。同僚はクレームをつけ、商品代金のサービスを受けることになったが、私はそれほど気にする必要があるのか疑問に感じた。
- 通販で購入した商品がショップの手違いで指定した期日に届けられず、同僚がクレームをつけることになった。ショップは商品代金のサービスを申し出たが、私はクレームはともかく、商品代金までサービスしてもらう必要があるのか疑問に感じた。
- mcbride923
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質問者が選んだベストアンサー
同僚にとっては想定外の収穫なのでしょうけど、これに味をしめて「何らかの対価を得るためのクレーム」を加速しそうな気がします。 そうなってしまっては、もはや常識ある行動とは言えません。 で、今回の同僚の一連の言動ですが、これはもう性格としか言いようがないでしょう。 私だったら、“今後は気をつけてください”で済ませると思います。 以前酒屋さんのネット通販の設定ミスで、在庫がないにもかかわらず、「在庫あり」の状態で膨大な数のオーダーが酒屋さんに入ったことがあります。 それに対して、オーダーした人全てに、詫び状とともに５００円のクオカードが送られてきました。 ですが私は、“今後気をつければそれでいい”という書面と一緒に、カードは送り返しました。 要は気持ちの問題で、ずる賢くすり抜けようと思えばいくらでも出来ますが、それは人としての人となりと資質の問題です。 今回の例で言えば、例えば交通事故で被害に遭った側が、やれ個室入院だ、やれ休業補償だ、やれ精神的損害だ・・・と加害者に対して、当然の権利のごとく主張するのと似たような印象を受けました。
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- wa335
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こういった人間を甘やかすから、クレーマーが増えるんだよね つまり業者さんがクレーマーを生み出してるとも言えるよね 多分奴は、この事に味をしめて、今後業者のミスを捜して文句をいうようになって行くと思います。 ちなみに俺もあなたにクレームを入れさせて頂きますが お礼率３４％って、なんだそれ！っと思いました。
お礼
馬鹿とはお話しになりません。。。という典型的見本デスネ。
- roropari
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6000円のサービスが正当かというと、確かに大サービスですね。 あなたが、もしもこのことで彼の人柄を評価するのならば、あまりにもこだわり過ぎおもいます。 このレベルの内容で、人を評価する癖がつくと、心が狭くなって大らかさが失われて行くのではないでしょうか。 では、どこまでが？というさじ加減を問われるとお答えできませんが‥。 タイトルの短気というのは、意味合いがよくわかりませんが、それに準じてお答えするならば、短気ではないでしょうか。
受験の息抜きにちょっとスカッとしました 変なことにつかってごめんね そんじゃまた～ｗ
あなたが自分の質問内容を覚えていなかったことは僕の責任ではないですねえ まあこれからは推敲を習慣づけて他人に迷惑かけずスムーズに質問できるといいですね 社会人でお勤め疲れてるでしょうが金曜の夜にいい勉強をしましたね 優雅な休日を
＞あまり気にしすぎる私がお人好しなのでしょうか？ 僕はこれに関して回答しただけですね つまりあなたの回答へのお礼は回答へのお礼になってません 以上、言うべきことを言わせてもらいました。（笑）
お礼
頭の悪い人とはお話になりませんね
あなたは自分の非がなくとも遠慮したり譲歩したりするのが美徳だとおもってるんだろうけど それが長い人生それがいずれストレスになって跳ね返ってきて精神を病むこともある 言うべきときは言うべきことを言うのが精神の健康のために必要。
お礼
回答ありがとうございます が。。。 質問文、よ～～く読んでから回答してくださいね。 回答ありがとうございます。。。とは言ったものの、あなたの投稿は回答になっていません。 以上、言うべきことを言わせてもらいました。（笑）
お礼
ご回答ありがとうございます クレームそのものは言ってもいいとは思うのですが、いくら自分から言い出したことではないとはいえ、商品代金をタダにしてもらうのは気が引けないのかと疑問に思い、質問してみました。 それは遠慮や譲歩、ましてや美徳などというような話でなく、回答者様のおっしゃるとおり、ミスに対してクレームを出し、「以後気をつけてください」で済む話ではないのかと思うのです。 その商品が届かなかったことにおいて、その同僚に実質的な損害が出たというのでもないですし、商品代サービスが対価としてふさわしいとは思えなかったのです。その反面、こちら側には非はなく、期日に品物を受け取れるのはこちら側の権利ですし、運送中の事故とかでもなく、ショップの配送先の住所間違いなどとはあってはならないミスを犯したのも大きいことであるような気がしたのです。ましてや客側からサービスを要求したのではなく、ショップ側からの提案であったので、受けてもいいのかなという考えもわからなくもないような気がしたのも事実です。 やはり、「気持ち・性格」の問題なのかもしれません。 回答ありがとうございました。