楽天のクレジットカードの対応に疑問

質問

楽天ショブでこれまで信金VISAカードにて決済していたのですが、楽天カードを作ろうと思い、登録手続をして
楽天カードでの決済の為の口座振替依頼書を送るまえに、楽天カード（株 に勝ってに
信金VISAカードから楽天カードに切り替えられたことを、楽天カード登録手続き中の商品代金が決済できず延滞金を加算した振り込み用紙が送られてきて、初めて手続中に購入した商品代金の振替が出来なかったことに気がつきました。
口座振替依頼書を送る前に、また、何も知らせず、まったく知らないうちに、信金VISAカードを楽天カードに切り替えられたのが原因なのに客側が延滞料や振り込み手数料を負担しなければなりませんか？
口座振替依頼書が届くまで信金VISAカードでそのまま決済してくれていれば何の問題もなかったのにこれでは納得出来ません
法律に詳しい方教えて下さい。

回答No.3

Willyt

これは誤解によるものと推察されます。楽天市場や楽天オークションでの決済の際、どのカードにするかを必ず指定することになっており、決済は間違いなく指定したカードで行なわれます。楽天では買い物の決済のときにはカード決済を選ぶと通常は前回使ったカードをがディフォールトで現れますが、変更ボタンで任意のカードに変えられます。そのとき、楽天カードで決済されることになっているのを見落とされたものと思われます。このとき変更ボタンを押して元のＶｉＩｓａカードを指定しておけば次回からは最初のそのカードがディフォールトで現れます。

　　私も楽天カードを作りましたが、上記の手続きが済んでいるので楽天カードで決済が行なわれたことは一度もありませんよ。

お礼

お礼の言葉が遅れてすみません。
どうも有り難うございました。
画面に表示している勝ってに変更された楽天カードの下三桁の番号に気がつけば、元のカードに変更したのですが…。まさかでした。

補足

説明不足ですみません。
誤解ではないようです。
先日楽天の担当者から電話がありその説明によると、お客側はクレジットカードを変更する場合は変更の手続をしないと変えられないが楽天側はカード申し込みした段階で口座振替依頼書が無くてもその段階で変更するとのことでした。
しかし、口座振替依頼書がなければ銀行との決済ができないのは当然のことなんですが…。
でも、楽天ではその段階で切り替えるとのこと、本当にこれで良いのですか？
理解出来ませんが…。

回答No.2

noname#222486

法律に詳しい方教えて下さい。
　　法的には問題ないでしょうね
　　相手が楽天ですからね。

お礼

ども有り難うございました。
相手が楽天だから相手にするなということでしょうね？

回答No.1

aokii

楽天とはそんなものです。

お礼

同じ様に思われている方が沢山いるんでしょうね。
どうも有り難うござました。