アニメイトの予約レシートを紛失してしまいました。

質問

先日、アニメイトでDVDの予約をしたのですが、

商品引き換えの際に必要なレシートを紛失してしまいました。

財布ごと紛失してしまったのでアニメイトカードなども無い状態です。

6000円ほどの商品を購入して、すでに料金は支払済なのでなんとかしたいのですが…

いま、手元には

「ご予約　内金計算票（修正）」

と書かれたレシートのみが残っています。

これは一度内金を払わずに予約して引換レシートをもらった後に、後日内金を払った時にもらったレシートです。

やはりこれだけじゃダメですよね（汗）

ご回答よろしくお願いします。

回答No.3

tarim000 · ベストアンサー

私も以前、紛失ではないですが予約商品の引換券を忘れてしまったことがありましたが、アニメイトカードを提示して受け取ることが出来ました。

またアニメイトカードも紛失したと言うことですが、こちらは再発行が出来ます。
以前使用していたカードのポイントを移行する場合は100円の手数料がかかるそうです。（ポイント移行しない場合は無料）
身分証明書を持って行ってください。

ただ、アニメイトの公式サイトには、「引換券を無くした場合は、引き替えが出来ないことがあります。予約した店舗に相談してください。」とありますので、実際に店舗に行ってみるのが良いと思います。

身分証明書と「ご予約　内金計算表（修正）」のレシートを持って行けば何とかなりそうな気がします。

アニメイトヘルプ
アニメイトカードの紛失　http://www.animate.co.jp/help/faq02/faq02_03/
予約商品の引換券を紛失　http://www.animate.co.jp/help/faq02/faq02_04/

お礼

無事に再発行ができました！

ありがとうございました！

回答No.2

Pochi67

店には予約のデータ（入金データも含め）が残っているはずなので、説明して身分証明を持っていけばなんとかなるのでは？
　今のシステムになる前ですが、予約票を忘れても予約していた物を引き取れたので、多分大丈夫。

　アニメイトカードは再発行すると、溜まっていたポイントはなくなってしまうかもしれませんけど。

お礼

お店にテータがちゃんとあったみたいで、再発行ができました！

ありがとうございました！

回答No.1

yuuri-k

アニメイトの店員でも利用客でもないので、あくまでダメもとです。

お持ちのレシートは質問者さんが内金を払ってDVDを予約したことを証明するものです。
店員さんに事情を話して（必要なら身分証明等も提示）できれば引換券の再発行。できなければ、一旦キャンセルしてカード再発行、再予約とか。

ダメもとでも、交渉した方がいいと思います。￥6000は痛すぎます。

お礼

引換券、無事に発行できました！

ありがとうございました！