アニメイトの予約内金と受け取り期限について

質問

昨年の１２月発売予定となっていた商品を予約しています。
発売日が分からないままだったので、１２月下旬に一度店舗に確認に行ったのですが、未だいつ発売になるか分からないとのこと。分かり次第、店頭でお知らせがあるので、そちらを確認くださいと言われました。
ですが、それ以降も店舗でお知らせらしいものを見かけなかったので、まだ発売していないのかと思っていました。
気になって、さっきネットで調べたところ、１２月２２日に発売していたようです。
そして、予約時にもらう引換券を確認すると、発売後の引き取り期限は一週間で、内金の返金はないとありました。
私は内金を全額払っているのですが、それでも自動キャンセルで内金の返金不可なのでしょうか？？（8000円くらい）
発売日も分からない状態で、連絡もなく自動キャンセルで内金の返金不可って、・・・そんなことあるんでしょうか？

本日の開店後にすぐ確認するつもりですが、あまりに気になったので先にこちらで質問させていただきました。
よろしくお願いします！

※カテゴリ悩みつつ、ここにしましたが。へんだったらすみません。

回答No.1

potatorooms · ベストアンサー

取り寄せではなく予約ですよね。
「お客様は神様」という立場ではなく、「お客とお店は立場は平等」という考えに立つなら、ですが。発売日をお店が伝える義務は特にはありません。不親切だとは思いますが。
法律上、内金は、売り主に対して優先契約の行使を行うための権利金を指し、お店は品物を確保できなかった場合、内金の倍額を支払って賠償をする義務を負います。また、買い主は、内金を放棄することで、その品物を受け取らないという権利を持ちます。そして、契約の文面で、発売後１週間の期限を設けているということは、お店は発売後にどんなに売れている商品であっても欠品時に倍額を払うリスクの中、買い主を待っているのに対して、その期限で、売り主がその品物を受け取らないという選択をした、という判断ができるということです。

まあ、品物があるなら、普通はそのまま引き渡すと思いますよ。ある意味で売れ残りですからね。ただ、取り寄せてまでするかはまた別の話です。引き取りが不安定なお客に対して、返品の効かない取り寄せは、リスクが大きいですから。