- ベストアンサー
内金した商品の予約票を紛失した場合の対処について
- 内金した商品の予約票を紛失した場合、商品を受け取ることはできない可能性があります。予約時には口頭での注意があったものの、予約票は受け取っていないため、証拠がない状況です。
- 商品の発売日が近づき、予約票が見当たらないため、店舗に相談しました。店舗は予約票の管理はしておらず、予約者に渡される予約票が証拠となると述べています。
- 予約時のメールのやり取りや友人との会話から、予約した日時を推測することは可能ですが、具体的な証拠はありません。内金を支払っているので諦めるのは難しい状況です。事情を説明し、再度店舗との交渉を試みることをおすすめします。
- pb1229
- お礼率0% (0/2)
- その他（生活・暮らし）
- 回答数2
- ありがとう数0
- みんなの回答 （2）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
難しいと思います。 例えばですが、貴方は既に数人に今回の事を相談されていると思います。 お店が貴方の言い分を認めてしまうと、事情を知った他の人が貴方に成りすまして引換券を紛失したと言って来店してきた場合店側は対応に苦慮します。 もっと言えば本当は貴方の友人が内金を支払って引換券を紛失していて貴方がその事情を知った悪意のある人だった場合、貴方は8,000円の商品を2,000円で購入できてしまう事になります。 状況から言うと支払っている内金は貴方ので間違いないと思いますし、店側も解っていると思います。 ですが、何らかの悪材料が見つかった場合店側は悲惨な状況に陥ってしまいます。 だからそうならないためにも予約時に口頭で予約票を紛失した場合は商品を受け取れないと伝えたのだと思います。 店側の落ち度は予約の際に住所、氏名、商品名、内金の額を管理していなかっただけです。 店側にその管理の義務があるのかはわかりませんが、説明を行い、説明のとおり実行している事に間違いはありません。 説明を受けそのとおりに実行していない（予約票を紛失したため提示できない)貴方は苦しい立場だと思います。 ひとつ方法があるとすればまず全額を支払う事です。 その上で予約票を意地でも見つける事です。 その予約票は6,000円と同等の価値がありますので6,000円の返金は受けられると思います。 実行する場合は事前に店長さんに経緯を話しておくくらいはしておいたほうがいいと思います。 また支払った領収証は絶対に紛失しないよう保管しておいて予約票が出てきた際に合わせて提出してください。 私の予想だと ・通常領収証を保管し家計簿はつけていますか？つけておられれば領収証入れに保管してしまっているかも知れません。 ・かばんの中にはありませんか？全てのかばんを1度部屋に並べて一つ一つのかばんのポケットを見てみてください。 ・洋服のポケットの中には？予約をしたであろう時期の服装アウター、インナー、ズボン等のポケットを見てみてください。 ・車の中は？車の中に紛れ込んでいる事があります探してみてください。 ・小説や参考書の中？読みかけの本はありませんか？もしかするとはさめている可能性があります。 机の中やテーブルの下などどこかに紛れ込んでいる事があるかもしれません。 予約票は紛失すると予約が受けられないと説明を受けている以上受け取っているはずです。 受け取っていなければその時に店員さんか貴方のどちらかが気付くはずです。 頑張って探してください。
その他の回答 (1)
- trajaa
- ベストアンサー率22% (2662/11921)
>予約時に口頭で予約票を紛失した場合は商品を受け取れない、との注意は受けました。 じゃ無理 それにその様な注意を受けたのに >予約票を受け取ったかどうかもはっきりとは覚えていません。 というのはどう考えても、貴方の不注意 >私の落ち度によるもなのかもしれませんが、、、 はい。落ち度です
補足
ご回答ありがとうございます。 以前にもこのお店で予約して購入したことがありましたので注意については知っていました。 全てに証拠がないため、こちらに落ち度があってもどうにかならないか、という質問だったのですが 文章が下手で申し訳ありませんでした。 や
補足
丁寧なご回答ありがとうございます。 今回の商品の場合、予約のみの一般販売の無いものなので、在庫は全て内金が入っているものになっています。 また再販予約も始まりましたので店側に利益はあっても損はないことになります。 私の証言と店側の会計データが合うとのことで 今回再販前に在庫を全額でなら販売できるというお話なのです。 説明不足で申し訳ありませんでした。 探す場所なども細かくありがとうございます。 今一度探してみます。