停電の後、インターネットはつながるのに・・・

質問

何日か前に雷による停電があり、その後からＮＴＴのセキュリティがアップデートされなくなりました。セキュリティ対策ツールを一度削除して再インストールしようと試みましたがネットワークにつながりません。しかし、インターネットは普通につながります。ＮＴＴに問い合わせたら、無線ＬＡＮ機のブリッジモードがどうとか・・・バッファローの無線ＬＡＮ機を使っていますが、そちらに問い合わせてくださいと。　　　　本当に全くの素人なので、よくわからないのです・・・誰か教えてください。お願いします。

回答No.4

K Kazz（@JazzCorp）

問題発生の経緯が良く判らないですが、一度インストールし直してますね？
下のリンクには、更新できないバージョンがあると書かれてます。該当しないですか？
何をインストールし直したのか確認してみてください。
該当していればバージョンアップが必要です。
その他にも更新ができないケースがあるようです。いずれにしても、必要なことは全てこの中に書かれていると、思います。全体をよく確認してみてください。

よくある質問
「セキュリティ対策ツールのアップデートが失敗してしまう場合は？」
http://f-security.jp/v6/support/faq/200111.html

お礼

ありがとうございます。上のリンクも調べましたがダメでした。もうお手上げです・・・

回答No.3

500cii

NTTのセキュリティソフトをインストールする際にはルータの機器設定用パスワードが必要みたいです。ルータに対して何か設定を施さなければならないのかもしれません。ということでルータがきちんと検知できないとうまくいかないみたいです。

とりあえず、ブリッジモードにするには、無線LAN機の後ろにrouter(on/off)みたいな切り替えスイッチがあると思いますから、それをoffにすればいいです。

お礼

ありがとうございます。試してみましたがうまくいかなかったです。

回答No.2

ikuchan250

>ネットワークにつながりません。
>しかし、インターネットは普通につながります

これは矛盾しませんか？

お礼

はい。私もよくわかりませんが実際そうなんです。

回答No.1

K Kazz（@JazzCorp）

＞停電の後、インターネットはつながるのに・・・ 何日か前に雷による停電があり、その後からＮＴＴのセキュリティがアップデートされなくなりました。セキュリティ対策ツールを一度削除して再インストールしようと試みましたがネットワークにつながりません。しかし、インターネットは普通につながります。

ＮＴＴのセキュリティ？、セキュリティ対策ツールの有効期限はどうなっているんですか？
ＮＴＴのオプションサービスで毎月徴収されているんですか？
一旦全て（ＰＣ、ルータ、モデム））をシャットダウンして電源プラグも抜いて、しばらく置いて（今夜とか）から、回線に近い方から再起動してみてはどうですか？

お礼

ありがとうございます。有効期限などはないようです。