アドビソフトのライセンス認証解除について

質問

photoshop element 8をインストールしたmacから3台目のmacに移行したphotoshop element を起動したら、すでにインストール・認証済みのmacからライセンス認証を解除する必要が生じました。[ ヘルプ ]メニューの[ライセンス認証の解除] メニューがグレーアウトしていて選択できません。アドバイスをお願いします。

回答No.1

Hoyat

以下に載っているように
「※ [ライセンス認証の解除] メニューは、製品の起動直後にはグレーアウトし、選択できない場合があります。」
ので、Photoshop Elements 8を起動してから少し時間をおいて試してみて下さい。
起動直後はPhotoshop Elementsがアップデートの確認をオンラインで行っているので「作業中」となってしまうので解除が出来ないようになっています。Macの機種及びインターネットの通信回線にも拠りますが2分から10分程度は空けて下さい。
http://kb2.adobe.com/jp/cps/784/7845.html

それでも解除が出来ない場合はAdobeのサポートに問い合わせて下さい。

お礼

有り難うございます。10分以上待ったのですが、グレーアウトのままでした。PSE8を解除したいmacbookからPSE8をアンインストールして駄目だったらadobeのサポートに聞いてみることにします。