adobe CS5 マスコレのライセンス解除

質問

私はPCを２台使っています。
それぞれに「adobe CS5 Master Collection」をインストールしています。

その内のメインPCのCPUを「i5」→「i7」に載せ替えました。

そしてフォトショップを起動すると「adobe CS5 Master Colletionはライセンス認証の上限に達しています。」とメッセージが出てきました。
(下の文では"シリアルナンバー"や"シリアルナンバーの再入力のボックス"などが表記されています。)

おそらく「新しいPC」だと認識しているみたいです。

だから「ヘルプ」から「ライセンスの解除」をしようとしたのですが、グレーになっていてクリックが出来ません。

■この様な場合、どうやってライセンスの解除を行ったら良いのでしょうか？

■もしかしたら再インストールをしなくてはいけないのでしょうか？

何卒、ご教示お願い致します。

回答No.2

noname#153189 · ベストアンサー

当方でもご同様のことをやってしまい、どうしようもないのでサポートに電話してリセットしてもらいました。
とにかく認証の解除ができないのでどうしようもなかったです。

お礼

お早いご回答ありがとうございます。

電話にてリセットが可能なんですね。
adobeのHPを確認した所、日曜日は休みでしたので、早速明日に電話をして解除をしてもらいたいと思います。

adobeが年末休みに入る前に対処したいと思います。

しかし、これと同じ事をやってしまった人って多いと思いますよねぇ～。
こんな時にぃ…
しかも年末にぃ…

貴重な情報、有り難うございました。

回答No.1

k-josui

一旦CPUを戻して認証解除→CPU載せ替え→再認証
これでいかがでしょうか？

お礼

素早いご回答ありがとうございます。

なるほどっ!!!
その手法でしたか。。。

生憎CPUがスペアPCに載せ替えの為に、今日PCショップに出したばかりでして…

スペアPCを引き取った際に、その手法を試してみたいと思います。

どうも有り難うございました。