保証期間

質問

先日、エアコンの調子が悪く、思い切って買い換えました。

保証期間の延長も申し込み、5年保証です。

で、取り付けは2週間後なのに、保証期間は購入時からでした。

契約はしたけど、物は受け取ってません。

先方から言われた最短取り付け可能日だとしても10日後でした。

せこいようですが、保証開始日は10日後以降にするのが普通ではと思うのですが・・・

回答No.3

noname#180728

ヨドバシも主な家電量販店も延長保証の開始日は「対象商品購入日」となっています。
購入して取り付けですから合っていると思いますけど。
理不尽なことは多々あり、エプソンのPM900Cというプリンターを購入したことがありますが、ノズルの詰まりで1年間に10数回修理に出し、修理期間中は手元にないので、実質半年少々しか使えなかったんですが、それでも保証期間は購入後1年でした。
確かに今回も10日間は手元にないのですから、何となく損をしたように感じますけど、保証期間の終了日をいくらかおまけしてくれることが多いので、納得するしかないと思いますよ。
保証の終了日も実際に修理にかかった日にちではなく、修理申し込みを行った日にしてくれたり、電話で修理にもっていくと告げると、1日2日は融通してくれたり、このあたりはショップの裁量で何とかなるようです。

お礼

無償保証分なら・・・・我慢しますが・・・・

5年延長保証は販売価格の5％を支払うのですからおかしい気がしたのです。

プリンターなどので長期にかかる場合、代車のようなものはないのでしょうかね？
これは必要だと思いますよね。

回答No.2

jugemu_chosuke

延長保証は販売店との契約ですよね。

お店によって違いがありますが５年先の月末になっていませんか。まあそうでなくてもその時に交渉の余地はあります。取り付け日を証明できる伝票を残しておきましょう。

お礼

お金を払うときに、おかしくないかと聞きましたが、
そういう規則なっているといわれました。

もうばらっしゃいます、ヨドバシカメラでした。

回答No.1

noname#159030

保証期間というのは一つの商品のみで設定はしてないのです。

商品は代金を払った時点で消費者のものになります。

だから購入時からなのではないかと思いますが。

１０日以降というのはお店の都合で

メーカーの都合ではないので。

　だから、店と取り合って店の保証期間の延長を

掛けあうしかないです。

メーカーは店で代金を清算した段階で使われていると

判断しますので。

最短で当日出荷・取り付けというのも多いですから。

お礼

なるほど、理屈は理解できました。

5年保証は販売店のものなのですから、販売店の問題なのでしょうかね。