- ベストアンサー
利用明細書に間違いが
クレジットカードを使用し、通販で買い物をしました。同じ品の色違いを１つずつ購入(同値段）し、品物が届いたのですが片方をある事情で返品しました。 当然請求は１つ分のはずですが、届いた利用明細書には最初２つを買ったこととして２つの合計、次に返品したためマイナス１つ分、そしてまたなぜか１つ買ったことになっていて結局２つ分の請求がきました。私の手元には１つしかありません。 こういう場合は販売会社、カード会社どちらに問い合わせるべきでしょうか？ 実は返品のときの販売会社の対応に不快感を覚えたため、出来ればカード会社とやりとりしたいのですが、それでもいいんでしょうか？
- みんなの回答 （1）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
現時点では販売会社とカード会社どちらの責任かわかりませんね。 どちらでもよいので、連絡を取ることが先決でしょう。 まずはカード会社に連絡をする方が早いかも知れません。 それで、本当に２つ分のお金が引かれる予定になっているのか、またその追加の１つ分の伝票は販売会社から上がってきたものなのか、カード会社のミスなのかを確認することです。 それで販売会社に問題がありそうであれば、カード会社かoniondipさんのどちらかが販売会社に確認することになります。そのあたりの指示はカード会社の方でしてくれると思います。
お礼
早速カード会社に連絡してみました。そちらで調べてくれるそうなので任せることにしました。 アドバイスありがとうございました！