NTTドコモの割引と解約金について

質問

私の携帯よく明細を見てみると、ファミ割引勝手に解約されてました。田舎なもので私が離婚したのもショップ内の人も知っててやったのかなと思ってます。今主契約の割引なしになってますが、一年割引か一人割引等に自動更新されてるかなと思って。もしなってなかったら今のうちに解約したいんですが、解約金はかからないですかね？通知も来なく事後報告でびっくり！嫌な思いしかないので解約したいです、出来たら解約金なしで。誰か詳しい人はいませんか？

回答No.2

mayuwest · ベストアンサー

強解ですか(>_<)なるほど…。
あ、細かいことですが、来年９月まで解約金かかるなら「いちねん割引」ではなく「ひとりでも割50」ですよね(^_^)ノ更新は２年ごとです。
契約名義と払い宛名と郵便物の宛名ってどれも統一されないので厄介ですよね(^^;)
なんにしても誤解が解けたようで良かったです。

お礼

ドコモに問い合わせしてもなんだかしっくり来なかったんですが、妹に親機の話して貰って解決しました。初めての事(もう経験しませんが)で解らなくなって、聞いて頂いて、ドコモショップの人は勝手に出来ない事や通知する義務がない事が解ってすっとしました。ありがとうございます

回答No.1

mayuwest

一応確認ですが、元の契約状況として、ファミ割のグループ構成はどうなっていましたか？
元伴侶の方と２人でファミリーグループを組んでいたのであれば、元伴侶の方が解約されたのか、ファミリー割引を辞めたりすると、あなたのファミリー割引は自動解約になるのです。
その場合、ドコモがあなたに通告する義務はありません。
元伴侶の方があなたに伝えるかどうかです。
ドコモのスタッフが勝手に顧客情報を閲覧編集することはできません。
離婚されたとのことですが、離婚がらみの料金トラブルが多く、ドコモとしても「頼むからきちんと話し合うか、弁護士通して(>_<)」と思うことが多々ありました。(以前窓口スタッフでした)
もしかしたら検討ちがいな回答になっているかもしれませんが、質問文からだけだと細かい契約状況が分からないので何とも言えませんが、大概そんなところかな、と。
解約金は、いちねん割引なら3150円かかります。契約満了月なら無料です。

お礼

どうも名義人と支払いを受けている者がめちゃくちゃでした。元夫は強制解約されていてそれが親機だったらしいです。一年割に自動更新されていてそれが解約となると9.975円、解約金がかからなくなるのは来年９月です。機種変もしなきゃならないし、解約するより暫く付き合う形となります。返答ありがとうございます