- ベストアンサー
取引先が学生気分？メールを返さない、約束を守らない
- 取引先からのメール返信や約束の不履行に困っている。
- 電話もつながらず、連絡が取れない状況に焦りを感じている。
- 手紙でしか連絡が来ず、内容もメールで十分伝えられることが多いため、不便さを感じている。また、約束の守られない状況が続いており、コミュニケーションの改善策を模索している。
- norirori99
- お礼率100% (21/21)
- その他（ビジネス・キャリア）
- 回答数4
- ありがとう数4
- みんなの回答 （4）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
そんなに全てに対してルーズな方のお店だと、不安ではありませんか？ お客様に対しては完璧にキッチリなさっているのでしょうか。発送がもたついたりだとか…。よく今まで商売が成り立っているなと不思議です。 私なら、その方のいい加減さによって何かしらの被害を被る前に、他の卸し先を探そうと考えますが…お取り引きを続ける方向で言うのなら、ここに記したことをそのまま相手に伝えます。 そんなことをすれば、普通の相手なら何かしらの波風が立つものですし避けるべきかもですが、相手の方は稀にいらっしゃる所謂「そういう人」なんだと思うので、 強めに言わなければ伝わらないし、強めに言うべきだとも思います。 ただ勘違いしないで欲しいのが、質問者さんの主張は文句等ではなく、当然の権利を持ってして為される指摘であるという点です。 それでも変わらずルーズな場合、○○までにお返事を下さい等と具体的な指定をしてみるのもいいかもしれないです。 また話す際には、契約上当然の権利だからしっかり対応して下さいという様なスタンスで、強く出つつ話して欲しいです。 頑張って下さい。
その他の回答 (3)
- isoworld
- ベストアンサー率32% (1384/4204)
取引先は一様ではなく、書かれているようなケースもあります。 > どうすればきちんと対応してもらえるようになりますでしょうか？ 取引はすべて力関係で成り立ちます。先方との取引を制限したり打ち切った場合に、先方のほうが困るのであれば、きちんと対応するように強く申し入れすることによってそれなりに改善させることはできます。でも、困るのがあなたのほうであれば、先方の対応に従い現状のままで行くしかありません。 > 何故先方はこんなにいい加減なのでしょうか？ それでも仕事が出来ているんですから、自分のペースでやっているのでしょう。すべてがあなたの「物差し」で測れるわけじゃないんです。私が先方の立場になって考えてみれば、現状で何も困っていないのに、忙しい中をあなたが求めるような面倒なことをすることもない…という具合でしょうね。問題意識がないんだと思いますよ。 >キレてしまう前になんとか潤滑に連絡が取れるようになるアドバイスがあればよろしくお願いいたします。 力関係を見極めて、取引停止を脅し文句に強く申し入れるか、諦めて現状のままで行くか、どちらかしかありません。
お礼
強く申し入れても改善しないどころか、ますます返事が来なくなってしまいますね…。 こちらとしてはビジネスをしているつもりなのですが、向こうは友達のような感覚でいる気がします。 そういえば、学生の頃の文化祭のときってこんな感覚だったかも…。 ルーズな子が思いがけず強く叱られて凹んで、かえって作業に出てこなくなる、みたいな…。 でも、社会人がそんな感覚では困りますよね。 ＞力関係を見極めて、取引停止を脅し文句に強く申し入れるか、諦めて現状のままで行くか、どちらかしかありません。 その通りなんですよね。 ご回答ありがとうございました。
- nao-y
- ベストアンサー率58% (111/190)
一介の会社員の立場で、お店を経営されている方や 品物を卸されている方のことは良く分からないので、 的外れなことを言っていたら申し訳ありません。 > 何故先方はこんなにいい加減なのでしょうか？ 質問者さんのおっしゃる通り、学生のアルバイト気分なのでしょうね。 （アルバイトの方がもっとしっかりしてると思いますが） > どうすればきちんと対応してもらえるようになりますでしょうか？ 残念ながら、人が他人を変えることは難しいです。 質問者様のご希望には副えませんが、取引をすっぱりお辞めになることが 先方にとって一番効く薬ではないでしょうか。
お礼
アルバイト気分というか…本当に子どもみたいです。 いい加減な対応をして「怒られてもいいや～」と思っているようではなく、たまに電話で話すと「すみません、すみません」とすごく謝るし、なんとなく泣きそうな感じになります。 怒られるのが嫌なら最初からきちんと返信してくれればいいのに…何度言っても変わらないですね…。 小学生、中学生なら成長があると思うのですが、大人になってしまうと無理でしょうか。 ご回答ありがとうございました。
- mammoth
- ベストアンサー率25% (59/233)
それが本業ではないので、どうしてもいいかげんになってしまうんでしょうね。 最近、多いですよね。そういう趣味の延長でやっているような店。 営業時間もてきとう、商品について問い合わせたりしても返事もしない。ひどい場合、「発送しました。これを着て楽しい夏をお過ごしください」みたいなメールが来たのに、全然商品が届かず、もちろん請求の連絡もなかったことがありました。こちらは？？と狐につままれたようでした。 私も冊子をつくって雑貨屋さんみたいなところに置いてもらっていたことがありますが、こちらから連絡しない限り、すべて売り切れてもなんの連絡もなく、強くいわないと売上げも回収させてくれないところがほとんどでしたね（超有名なお店でも、そういうところがありますよ）。 質問者の場合、「商品を売ってもらっている立場～」といいますが、向こうもマージンをとるわけですから、立場としてはどちらが上ということもなく、対等だと思います。もう、取引はしないつもりで、一度ぶち切れてもいいんじゃないですか？
お礼
ご回答者様も苦労なさった経験がおありなんですね。 有名なお店でもいい加減なところがあるんですね。 今回の相手は、強く言うと怒られていると感じるらしく、怖いのかますます返事が来なくなります…。 ブチ切れると泣いてしまうかも…？ 扱いが難しいです。 ご回答ありがとうございました。
お礼
＞よく今まで商売が成り立っているなと不思議です。 私も不思議です。ちゃんと利益が出るように考えているのかどうか。 なにしろメールで済むことを３５０円の送料をかけて手紙で送ってくるんですから…。 ＞○○までにお返事を下さい等と具体的な指定をしてみるのもいいかもしれないです。 もう試してみましたが…ダメでした。日本語が通じないのかとも思ってしまいます。 全く返信が来ない時に、メールが不具合で届いていないのかと思い「メールは届いておりますでしょうか？届いていましたら〇日までに一言でいいのでご連絡くださいませ」というメールをしましたが返事がなく、その後２週間空けて２回同じメールをしたら「私がわるいんです。ごめんなさい…」という返事がきました。 ただメールが届いているかどうかを知りたかったのに、それについては触れられず、怒られたことに対して（怒ってるわけではないのですが…）謝るだけのメールが来たので、「小学生か！」と頭にきました。 ＞また話す際には、契約上当然の権利だからしっかり対応して下さいという様なスタンスで、強く出つつ話して欲しいです。 電話で「〇〇してください」ぐらいにちょっと強めに話すと、「すみません」を連発してなんだか泣きそうな気配になってきます…。 怖くてなかなか強く言えないでいます。 ご回答ありがとうございました。