服屋でのラッピング

質問

子供服でサイズ違いの服を購入された年配の方がいて、ラッピングをお願いされました。
お客様はおつつみを別々にしてくださいとは言ってませんでしたが、私がおつつみをどうするか聞きませんでした。
先輩がつつんでくれたので、多分全部一緒につつんだと思われます。
こちらからお伺いしなかったのが悪いのですが、お客様の立場だったら別々につつんで欲しければ申し出ますかね？

もしクレームになったらと思うと青ざめます…。
お客様にもご迷惑おかけしますし…

いかがなものでしょうか

回答No.1

chiychiy · ベストアンサー

こんにちは

＞多分全部一緒につつんだと思われます。

確認されましたか？
受け取った時に、別々かどうかはわかると思うので、その時点でお客様は気づかれるのでは？

＞こちらからお伺いしなかったのが悪いのですが、お客様の立場だったら別々につつんで欲しければ申し出ますかね？

そうですね、年齢にもよりますが、小さな子できょうだいでしたら一つでもいいと思いますが
幼稚園レベルだと自我が芽生えてますので別々の方がいいと思います。

さて私でしたら自分で申し出ますが、「聞く」という行為は普通です。
包んでくれた先輩もどうするか聞いてから作業に取り掛かるようにすれば未然に防げますし・・・。
いずれにしても一人で携わってはいないので、連携が悪いとしかいいようがありません。

でも、今気づいただけでもプラスです。
今後同じ過ちをしないようにすればいいのではないでしょうか？

もう済んでしまったことですので、クレームがきたら素直に謝ることです。
お客様のご支持が・・・とか言い訳をしないこと。
これが一番むかつきます。

お礼

きちんと聞かなかった自分が悪いです…以後気をつけようと思います…(>_<)
ご回答ありがとうございます