お客様に対して

質問

職場（旅館）でお客様に対するマニュアルの接客用語でおかしいんじゃないかなと疑問に思ったので質問させていただきます。

下記でおかしくはないのでしょうか？

(1)「お履き物はそのままで結構ですのでお上がりくださいませ」
(2)「お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか」
(3)宿泊カードをご記入いただいた後に返却しないのに「お預かりします」

回答No.1

noname#164823 · ベストアンサー

どれもおかしくありません。
どこがおかしいのか、言って頂くと良いのですが。

（3）返却する時だけ、預かるのではないです。
　お客様の名刺などを頂いても「お預かりします」と
言ってもおかしくないし、宿泊カードに書いて頂けば、
「そのカードをこちらが頂きます」＝「お預かりします」
という意味になります。
「頂く」だと、ちょっと強くなるからです。

補足

(1)以前プライベートで行ったお宿で同じことを言われたのですが、「結構です」が強く感じ、もう少し丁寧な言い方があるのではないかなと思いました。
(2)「お名前をお伺いいたします」の方が正しい気がするのですが？
(3)なるほど！ありがとうございます。

回答No.2

noname#164823

>(1)以前プライベートで行ったお宿で同じことを言われたのですが、
>「結構です」が強く感じ、もう少し丁寧な言い方があるのではないかなと思いました。
>(2)「お名前をお伺いいたします」の方が正しい気がするのですが？

（1）確かに。
　「お履物はそのままで（どうぞ）お上り下さいませ。」の方が
　良いですね。

（2）「お伺い致します。」は、正しいのですが、これも強いですね。
　「お伺いしてもよろしいでしょうか」の方が柔らかいです。

お礼

何度もありがとうございます。
助かりました。