報連相のない会社
会社のことで、困っています
10人足らずの小さな会社です
私は営業部で、セミナー企画運営実施と来客応対を担当しています
いろいろあるのですが、一番困るのが「報連相」がないことです
例えば
・セミナーの開催をHPのNewsで知る
(お客様から問い合わせがあり、「セミナーやるなら知らせてください」と上長に言うと「HPのNewsにUPしてもらった」と返答される)
・来客があっても、APOありかAPOなし(飛び込み営業など)かわからない
(来客予定簿を作成し、一番目に付くところに設置、何度も「記入する」か「口頭で伝えて」くれるよう頼みましたが改善されず)
・来客があっても、担当者がいない
(休んでいる・外出APOが長引いているなどの連絡がないため行方不明)
・セミナーやキャンペーンが中止になっても中止連絡がないため、開催の準備をする>私が
報告がないのは「社長・専務・部長・課長・他部署の人間」10人足らずの会社ですからほぼすべての人間といえます。
上長には何度も、下から上だけでなく、上から下への「報連相」もしてくださいと言っていますが効果がありません。
社長面談や、役員面談、外部の方を招いての面談などでも「口頭」「文書」「メール」で何度も(1年ほど続けて)言っているのですが
効果がありません。
私は今までいろんな会社で働いてきましたが
こんな会社は初めてです
情報が長くなりましたが
質問は
「「いったいどうすれば「報連相」ができるようになるのでしょか」」
また
「「こんな会社は普通なのでしょうか?」」
よろしくお願いします