プリンターの特定の色だけが出ない

質問

ＣＡＮＯＮ製のプリンターＢＪＣ-420を使用しています。
シアンとマゼンダが出なくなったので、カラーカートリッジを新品に交換しましたが、同じようにシアンとマゼンダが出ません。
次にカラーＢＪカートリッジごと新品に交換してみましたが、今度はイエローが出ません。同様にカラーカートリッジを交換してみましたが、やはりイエローが出ません。
当然ノズルの掃除は行いました。
これはプリンター自身の故障ではなく、ＢＪカートリッジの故障ではないでしょうか？
最初のＢＪカートリッジはシアンとマゼンダの制御故障、二番目（新品）のＢＪカートリッジはイエローの制御故障、この二つの故障が偶然重なったのではないでしょうか？
古いプリンターですがさして不自由が感じていませんが、もしプリンターの故障であれば、プリンターの買い替えを考えなければと思っています。

回答No.1

MovingWalk · ベストアンサー

書かれている内容から判断すると、カートリッジの問題のように思えますが、
もう一度、こちらの内容をチェックしてみてください。
http://cweb.canon.jp/pls/webcc/WC_QASHOW.FrameSet

やはりおかしいようなら、メーカに直接聞かれた方がいいと思います。
明日10:00～　年始の受付が始まるようです（混むかもしれませんが）
http://cweb.canon.jp/e-support/nenmatsu.html
http://cweb.canon.jp/e-support/rc/tel/bj.html

参考URL：

http://cweb.canon.jp/pls/webcc/WC_QASHOW.FrameSet

お礼

ありがとうございました。メーカーへメールで問い合わせたところ、やはりカートリッジの故障のようで、プリンター本体には異常はないようです。